сотрудник
г. Санкт-Петербург и Ленинградская область, Россия
УДК 304 Социальные вопросы. Социальная практика. Культурная жизнь. Образ жизни
ГРНТИ 00.00 ОБЩЕСТВЕННЫЕ НАУКИ В ЦЕЛОМ
Целью изучения учебного пособия является повышение уровня коммуникативной компетентности в деловом общении. В центре внимания находится базовая форма деловой коммуникации, из которой возникли все остальные ее разновидности — деловой разговор. Подробным образом рассматриваются все этапы деловой беседы — установление контакта, ориентация в проблеме, обсуждение и принятие решения, а также противостояние манипулированию и ассертивное поведение. В обновленное издание включена глава, посвященная деловой электронной переписке и особенностям интернет-коммуникации. Каждая глава снабжена упражнениями и практическими заданиями.
деловые коммуникации, межличностная коммуникация, слушание, ассертивность, аргументация, принятие решений, интернет-коммуникации, деловая электронная переписка
1. Азарнова А.Н. Поединок с тенью: противостояние манипулятивно-му воздействию [Текст] / А.Н. Азарнова. - М.: Эксмо, 2010. - 496 с.
2. Азарнова А.Н. Метод ролевой игры в тренинге [Текст] / А.Н. Азар-нова. - СПб.: Речь, 2011. - 352 c.
3. Атватер И. Я Вас слушаю… [Текст] / И. Атватер. - М.: Экономика, 1988. - 111 с.
4. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение [Текст] / О.А. Баева. - Мн.: Новое знание, 2001. - 328 с.
5. Баксанский О.Е. Когнитивно-синергетическая парадигма НЛП: От познания к действию [Текст] / О.Е. Баксанский, Е.Н. Кучер. - М.: URSS, 2010. - 184 c.
6. Бахтин М.М. Собрание сочинений в семи томах. Т. 6. Проблемы поэтики Достоевского. Работы 1960-1970 гг. [Текст] / М.М. Бах-тин. - М.: Русские словари; Языки славянской культуры, 2002. - 800 с.
7. Бендлер Р. Рефрейминг - ориентация личности с помощью рече-вых стратегий [Текст] / Р. Бендлер, Дж. Гриндер. - Воронеж: МОДЭК, 1995. - 255 с.
8. Берн Э. Игры, в которые играют люди [Текст] / Э. Берн. - СПб.: Лениздат, 1992. - 399 с.
9. Боденхамер Б. Полный курс НЛП [Текст] / Б. Боденхамер, М. Холл. - М.: Прайм-Еврознак, 2014. - 640 c.
10. Бьюджентааль Дж. Искусство психотерапевта. СПб.: Питер,
11. Васильев Н.Н. Тренинг профессиональных коммуникаций в психо-логической практике [Текст]: учеб. пособие / Н.Н. Васильев. - СПб.: Речь, 2007. - 283 с.
12. Василькова В.В. Социальная коммуникация: основные подходы к исследованию, сущность, структура [Текст] / В.В. Василькова // Социология: учебник / под ред. Н.Г. Скворцова. - СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2006. - С. 200-217.
13. Василькова В.В. Эпистемологическое измерение проблемы соци-альной коммуникации: различные трактовки и области их приме-нения в социологическом знании [Текст] / В.В. Василькова // Мно-голикая современность. Сборник к 60-летию доктора философских наук, профессора В.В. Козловского / под. ред. Р.Г. Браславского, А.В. Малинова. - СПб.: Интерсоцис, 2014. - С. 49-69.
14. Вердербер Р. Психология общения. Тайны эффективного взаимо-действия [Текст] / Р. Вердербер, К. Вердербер. - М.: Прайм-Еврознак, 2003. - С. 416.
15. Гавра Д.П. Основы теории коммуникации [Текст]: учеб. пособие / Д.П. Гавра. - СПб.: Питер, 2011. - 285 с.
16. Головин Н.А. Современные социологические теории. М.: Изда-тельство Юрайт, 2016. - 377 с.
17. Деникин А.А. О некоторых особенностях новых медиа [Текст] / А.А. Деникин // Художественная культура 2014, № 4(13) - C. 61-66
18. Декалов В. В. Внимание как базовый ресурс коммуникативного ка-питализма [Текст] / В. В. Декалов // Российская школа связей с об-щественностью. 2017. Т. 10. - С. 27-38.
19. Дерманова И.Б. Психологический практикум. Межличностные от-ношения [Текст] / И.Б. Дерманова, Е.В. Сидоренко. - СПб.: Речь, 2001. - 40 с.
20. Дерябо С.Д. Гроссмейстер общения [Текст] / С.Д. Дерябо, В.А. Ясвин. - М.: Смысл, 2002. - 192 с.
21. Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита [Текст] / Е.Л. Доценко. - СПб.: Речь, 2003. - 304 с.
22. Дьяченко, М. И. Психология [Текст]: Словарь-справочник / М. И. Дьяченко, Л. А. Кандыбович. - Минск: Хэлтон, 1998. - 400 с
23. Емельянов Ю.Н. Обучение паритетному диалогу [Текст]: учеб. по-собие / Ю.Н. Емельянов. - Л.: Изд-во ЛГУ, 1991. - 106 с.
24. Ивин А.А. Основы теории аргументации [Текст] / А.А. Ивин. - М.: Владос, 1997. - 352 с.
25. Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений [Текст] / Е.П. Ильин. - СПб.: Питер, 2012. - 576 с.
26. Ильяхов М, Новые правила деловой переписки. [Текст] / М. Илья-хов, Л. Сарычева. - М.: Альбина Паблишер, 2018. - 256 с.
27. Каган М.С. Мир общения: Проблема межсубъектных отношений [Текст] / М.С. Каган. - М.: Политиздат, 1988. - 319 с.
28. Казаринова Н.В. Как устроено общение: теоретические очерки [Текст] / Н.В. Казаринова. - СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2013. - 172 с.
29. Карепина А. Переписка 2.0. Как решать вопросы в чатах, соцсетях и письмах. [Текст] / М. Карепина. - М.: СилаУма-Паблишер, 2019. - 320 с.
30. Карнеги Д. Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей [Текст] / Д. Карнеги. - Л.: Лениздат, 1991. - 708 с.
31. Карр Н. Пустышка. Что интернет делает с нашими мозгами [Текст] / Н. Карр. - М.: BestBusinessBooks, 2010. - 256 с.
32. Кетс де Врис М. Мистика лидерства: Развитие эмоционального ин-теллекта [Текст] / М. Кетс де Врис. - М.: Альпина Паблишер, 2012. - 276 с.
33. Крейг Р. Теория коммуникаций как область знаний [Текст] / Р. Крейг // Компаративистика III. Альманах сравнительных социогу-манитарных исследований / под ред.: Л.А. Вербицкой, В.В. Ва-сильковой, В.В. Козловского, Н.Г. Скворцова. - СПб.: Социологи-ческое общество им. М.М. Ковалевского, 2003. - С. 72-126.
34. Кривцова С.В. Тренинг взаимодействия с подростками [Текст] / С.В. Кривцова, Е.А. Мухаматулина. - М.: Генезис, 2004. - 184 с.
35. Крижановская Ю.С. Грамматика общения [Текст] / Ю.С. Крижа-новская, В.П. Третьяков. - М.: Смысл; Академический проект, 1999. - 279 с.
36. Кузин Ф.А. Культура делового общения [Текст]: практ. пособие / Ф.А. Кузин. - М.: Ось-89, 2002. - 320 с.
37. Куницына В.Н. Межличностное общение [Текст]: учеб. для вузов / В.Н. Куницына, Н.В. Казаринова, В.М. Погольша. - СПб.: Питер, 2001. - 544 с.
38. Самое главное о переговорах [Текст]: учеб. пособие / Р. Левицкий и др. - М.: ФОРУМ, 2011. - 320 с.
39. Лепехин Н.Н. Переговорная деятельность: менеджмент, аналитика, коммуникация [Текст] / Н.Н. Лепехин. - М.: Московский финансо-во-промышленный университет «Синергия», 2014. - 272 с.
40. Любимов А.Ю. Мастерство коммуникации [Текст] / А.Ю. Любимов. - М.: КСП+, 2002. - 336 с.
41. Майерс Д. Социальная психология [Текст] / Д. Майерс. - 7-е изд. - М.; СПб.: Питер, 2015. - 800 с.
42. Марасанов Г.И. Социально-психологический тренинг [Текст] / Г.И. Марасанов. - М.: Совершенство, 1998. - 208 с.
43. Межличностная коммуникация. Теория и жизнь [Текст] / под. ред. О.И. Матьяш. - СПб.: Речь, 2011. - 560 с.
44. Меграбян А. Психодиагностика невербального поведения [Текст] / А. Меграбян. - СПб.: Речь, 2001. - 256 с.
45. Минто Б. Принцип пирамиды Минто: Золотые правила мышления, делового письма и устных выступлений [Текст] / Б. Минто; пер. с англ., 9-е изд. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018. - 272 с.
46. Миронов Е.А. Прагматика сотрудничества. Технологии сотрудни-чества в менеджменте [Текст] / Е.А. Миронов. - СПб.: Речь, 2013. - 208 с.
47. Мицич П. Как проводить деловые беседы [Текст] / П. Мицич. - М.: Экономика, 1987. - 208 с.
48. Млодинов Л. (Нео)сознанное: как бессознательный ум управляет нашим поведением [Текст] / Л. Млодинов. - М.: Livebook, 2014. - 360 с.
49. Обуховский К. Галактика потребностей. Психология влечений че-ловека [Текст] / К. Обуховский. - СПб.: Издательство «Речь», 2003. - 296 с.
50. Олдер Г. НЛП. Вводный курс. Полное практическое руководство [Текст] / Г. Олдер, Б. Хэзер. - К.: София, 2000. - 224 с.
51. Основы теории коммуникации [Текст]: учебник / под ред. М.А. Ва-силик. - М.: Гардарики, 2005. - 616 c.
52. Панкратов В.Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация [Текст] / В.Н. Панкратов. - М.: Изд-во Института Психотерапии, 2001. - 208 с.
53. Панфилова А.П. Теория и практика общения [Текст] / А.П. Панфи-лова. - М.: Академия, 2007. - 288 с
54. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной дея-тельности [Текст] / А.П. Панфилова. - СПб.: Знание: ИВЭСЭП, 2004. - 495 с.
55. Пиз А. Новый язык телодвижений. Расширенная версия [Текст] / А. Пиз, Б. Пиз. - М.: Эксмо, 2005. - 416 с.
56. Психогимнастика в тренинге [Текст] / под ред. Н.Ю. Хрящевой. - СПб.: Ювента, Институт Тренинга, 1999. - 256 с.
57. Психотерапевтическая энциклопедия [Текст] / под ред. Б.Д. Карва-сарского. - СПб.: Питер, 2002. - 1024 с.
58. Пузиков В.Г. Технология ведения тренинга [Текст] / В.Г. Пузиков. - СПб.: Речь, 2005. - 224 с.
59. Роджерс К. Взгляд на психотерапию. Становление человека [Текст] / К. Роджерс. - М.: Прогресс: Универс, 1993. - 480 с.
60. Розенберг М. Языки жизни. Ненасильственное общение [Текст] / М. Розенберг. - СПб.: София, 2009. - 272 с.
61. Сатир В. Как строить себя и свою семью [Текст] / В. Сатир. - М.: Педагогика-Пресс, 1992. - 192 с.
62. Сидоренко Е.В. Тренинг влияния и противостояния влиянию [Текст] / Е.В. Сидоренко. - СПб.: Речь, 2001. - 256 с.
63. Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности [Текст] / Е.В. Сидоренко. - СПб.: Речь, 2002. - 208 с.
64. Смит М. Тренинг уверенности в себе [Текст] / М. Смит. - СПб.: Речь, 2002. - 254 с.
65. Социология [Текст]: учебник / под ред. Д.В. Иванова. - М.: Выс-шее образование, 2005. - 326 с.
66. Спивак В.А. Деловые коммуникации. Теория и практика [Текст]: учебник для бакалавров / В.А. Спивак. - М.: Юрайт, 2014. - 460 с.
67. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления [Текст] / Л.Д. Столяренко. - Ростов н/Д.: Феникс, 2006. - 416 с.
68. Суховершина Ю.В. Тренинг коммуникативной компетенции [Текст] / Ю.В. Суховершина, Е.П. Тихомирова, Ю.Е. Скоромная. - М.: Академический Проект, Фонд «Мир», 2006. - 112 с.
69. Фомин В.П., Линдер И.Б. Диалог о боевых искусствах [Текст] / В.П. Фомин, И.Б. Линдер. - М.: Молодая гвардия, 1990. - 374 с.
70. Цзен Н.В. Психотренинг: игры и упражнения [Текст] / Н.В. Цзен, Ю.В. Пахомов. - М., 1999. - 272 с.
71. Чумиков А.Н. Переговоры - фасилитация - медиация [Текст]: учеб. пособие / А.Н. Чумиков. - М.: Аспект Пресс, 2014. - 160 с.
72. Шермерорн Дж. Организационное поведение [Текст] / Дж. Шерме-рорн, Дж. Хант, Р. Осборн. - 8-е изд. - СПб.: Питер, 2006. - 637 с.
73. Шибутани Т. Социальная психология [Текст] / Т. Шибутани. - Ро-стов н/Д.: Феникс, 1998. - 539 с.
74. Щепанский Я. Элементарные понятия социологии [Текст] / Я. Ще-панский. - М.: Прогресс, 1969. - 240 с.
75. Эггерт М., Язык тела: Впечатляйте, убеждайте и добивайтесь успеха с помощью языка тела [Текст] / М. Эггерт. - М.: Претекст, 2012. - 244 с.
76. Эллис А. Психотренинг по методу Альберта Эллиса [Текст] / А. Эллис. - СПб.: Питер, 1999. - 224 с.
77. Dean J. Democracy and other neoliberal fantasies. Communicative capitalism and left politics. [Текст] / J. Dean. - Durham, London: Duke University Press, 2009. - 218 p.
78. Graham P. How to disagree [Электронный ресурс]. - URL: http://www.paulgraham.com/disagree.html
79. Mead G. H. Mind, Self, and Society: From the Standpoint of a Social Behaviorist. Edited with an introduction by C. W. Morris. [Текст] / G. H. Mead - Chicago: University of Chicago Press, 1934. - 437 p.
80. Miller, G. A. The magical number seven, plus or minus two: Some limits on our capacity for processing information. Psychological Review, 1956, 63 (2), pp. 81-97.
81. Северская О. Эффективная бизнес-коммуникация. Волшебные таб-летки для деловых людей [Текст] / О. Северская и Л. Селезнева. - М.: Эксмо, 2019. - 416 с.
