graduate student from 01.01.2024 until now
Moscow, Moscow, Russian Federation
5.2.1
5.2.4
5.2.5
5.2.6
5.2.7
338.46
In modern conditions of sanctions restrictions, the development of the information services market is of particular importance. The transformation of global data exchange processes and the restriction of access to foreign information resources and technologies create both new challenges and threats, as well as new opportunities for the domestic segment of the information services market. In these conditions, it becomes especially important to theoretically comprehend the basic concepts of this subject area, to clearly define and systematize them, as well as to study the mechanisms of their functioning. This will make it possible to more effectively analyze current market development trends, identify key growth factors, and develop appropriate strategies and mechanisms for its import substitution and technological sovereignty. This article discusses various interpretations of the concepts of "information product", "information service" and "information services market", gives the author's definitions of these concepts, analyzes their interrelationships, and highlights their features. In addition, the basic principles of the formation of the information services market are highlighted. Based on the needs of consumers, certain types of information services are identified, information products are considered depending on the type of information services and their features are highlighted.
information product, information service, information services market, sanctions restrictions
На сегодняшний день цифровизация в Российской Федерации является неотъемлемой частью процесса трансформации как экономики всего государства в целом, так и локальных, в том числе региональных, рынков. Участники рынка информационных услуг способствуют внедрению цифровизации на всех уровнях экономики, от крупнейших государственных компаний до малого бизнеса. Основными преимуществами, которые обеспечивает внедрение технологий цифровизации, являются: оптимизация ресурсов, ускорение процессов передачи и обработки информации, повышение доступности этой информации для всех слоев населения, стимулирование инноваций, разработка новых технологий, оптимизирующих бизнес-процессы, и многое другое.
Существует множество видов информационных услуг, и в рамках каждого вида решается ограниченный круг задач, нацеленных на удовлетворение потребностей пользователей. На данный момент можно выделить несколько ключевых потребностей:
- получение и распространение информации;
- обработка и хранение данных;
- консультации по вопросам использования информационных технологий;
- образовательные услуги и повышение квалификации;
- защита информации от несанкционированного доступа или утечек;
- передача информации между пользователями или системами;
- автоматизация бизнес-процессов.
Исходя из потребностей, информационные услуги можно разделить на следующие виды:
- информационно-справочные;
- хостинговые услуги;
- облачные услуги;
- консалтинговые услуги;
- образовательные услуги;
- информационная безопасность;
- коммуникационные услуги;
- разработка специализированного ПО;
- системная интеграция.
Для дальнейшего рассмотрения понятий информационных продуктов и услуг предлагается изучить, как данные понятия определяются в работах других авторов и иных источниках.
Проанализировав определения понятия «информационная услуга», данные в работах других исследователей, можно сказать, что большинство авторов акцентирует внимание на процессной природе информационной услуги и ориентации на удовлетворение информационных запросов потребителей. Определение Олатойе М.Э. [7] подчеркивает роль субъектов (собственников и владельцев) в обеспечении пользователей информационными продуктами. Орел В.К. [8] представляет наиболее развернутую трактовку, выделяя три ключевых аспекта: разработку программных продуктов, обработку данных (включая обеспечение безопасности), и работу с базами данных, определение характеризуется технологической и процессной детализацией. Корабейников И.Н. [5] акцентирует внимание на согласованности процесса создания потребительной стоимости, что подчеркивает экономический аспект информационной услуги и её ориентацию на удовлетворение информационных потребностей экономических субъектов. Галлеевым А.П. [2] выделяется возможность предоставления информационной услуги как с использованием информационных продуктов, так и без них, что делает его определение более универсальным по сравнению с другими авторами. Гнутова А.А. [3] формулирует информационную услугу как специфический товар, особо подчеркивая важность совпадения информационных моделей производителей и пользователей для повышения потребительской стоимости. Этот подход уникален своим фокусом на взаимодействии сторон и их информационных моделях. Радчук В.А. [11] делает акцент на социальную значимость информационной услуги, связывая её с удовлетворением потребностей личности в знаниях и опыте предыдущих поколений, а также с повышением эффективности управленческих решений, что придает его определению социально-экономический оттенок. Тарануха Ю.В. [13] особенно подчеркивает процесс передачи информационных продуктов пользователям в соответствии с их запросами, что делает его определение практичным и ориентированным на конечного потребителя, что позволяет провести параллели с определением Олатойе М.Э., поскольку в определениях обоих авторов делается акцент на действиях по предоставлению информационных продуктов. Таким образом, каждое определение имеет свои уникальные особенности, которые отражают различные аспекты информационных услуг: от технологического до социально-экономического.
Таким образом, под информационной услугой предлагается понимать деятельность участников рынка информационных услуг, направленную на создание, обработку, распространение и предоставление информационных продуктов с учетом изменения экономических, политических и технологических условий для удовлетворения потребностей потребителей.
Анализ различных подходов к определению понятия «информационный продукт» показывает, что исследователи сходятся во мнении о его информационной природе и целевом назначении, но акцентируют внимание на разных аспектах. Галлеев А.П. [2] и Дроздовская К.В. с соавторами [4] подчеркивают многообразие форм представления информационного продукта, включая как материальные, так и нематериальные носители. Олатойе М.Э. [7] и Сомов Ю.И. [12] фокусируются на пользовательской ориентации продукта и его практической применимости. Корабейников И.Н. [5] рассматривает информационный продукт через призму экономических процессов, а Тарануха Ю.В. [13] делает акцент на технической составляющей – передаче данных во времени и пространстве. Однако, в перечисленных понятиях нет акцента на вид информационной услуги, в рамках которой предоставляется и потребляется информационный продукт. Нами предлагается определять информационный продукт в зависимости от вида предоставляемой информационной услуги. В рамках понятия информационно-справочных услуг под информационным продуктом можно понимать структурированные данные или знания, предоставляемые в виде цифровых или материальных ресурсов, предназначенных для удовлетворения запросов потребителей, и имеющие следующие особенности:
- актуальность данных, поскольку информация может как регулярно обновляться, так и быть устаревшей;
- доступность, поскольку информацию можно размещать, например, как в сети интернет, так и в закрытых корпоративных сетях;
- релевантность данных.
Информационный продукт в рамках хостинговых услуг – это инфраструктурные решения, обеспечивающее размещение, хранение и управление данными, обладающие следующими признаками:
- фиксированность ресурсов, таких как объем памяти и процессорная мощность;
- зависимость от одного физического сервера или виртуальной машины;
- ограниченная интеграция с другими системами и сервисами, так как этот процесс может быть сложным, либо вовсе невозможным.
Информационный продукт в рамках облачных услуг – это виртуальные платформы и сервисы, предоставляющие доступ к вычислительным ресурсам и данным через сеть, специфика которых проявляется в:
- надежности и отказоустойчивости, так как данные и приложения часто распределены по нескольким серверам.
- виртуальной инфраструктуре, которая может включать в себя множество дополнительных сервисов, таких как базы данных, объектные хранилища, сервисы для мониторинга и аналитики.
- масштабируемости, то есть возможности увеличивать или уменьшать вычислительные мощности в зависимости от нагрузки.
Информационные продукты как в рамках хостинговых, так и в рамках облачных услуг также характеризуются географическим расположением серверов. Информационный продукт в рамках консалтинговых услуг – это аналитические материалы, стратегии и рекомендации, разработанные для решения задач клиента, и имеющие следующие особенности:
- экспертность оказывающих услугу специалистов;
- практическая применимость рекомендаций, поскольку они должны быть реализуемы и экономически оправданны;
- документированность, а именно подготовкой подробных отчетов и стратегий действия.
Информационный продукт в рамках образовательных услуг – это учебные материалы и программы, направленные на передачу знаний и навыков, имеющие следующие особенности:
- актуальность данных, поскольку изучаемые материалы должны соответствовать современному уровню развития изучаемого предмета;
- доступность, а именно возможностью обучения из любой точки мира в случае онлайн-формата;
- сертификация, то есть выдачей документов, подтверждающих полученные знания;
- обратная связь, то есть наличие механизмов для взаимодействия обучающихся с преподавателями.
Информационный продукт в рамках услуг информационной безопасности – это программные и аппаратные решения, обеспечивающие защиту данных и систем от внешних и внутренних угроз, которым присущи следующие свойства:
- соответствие стандартам защиты информации, изложенных, например, во ФСТЭК и ISO 27001;
- скорость обнаружения угроз, поскольку необходимо быстрое обнаружение угроз и их нейтрализация в случае их возникновения;
- постоянный мониторинг систем на предмет аномалий.
В контексте коммуникационных услуг информационный продукт представляет собой платформы и инструменты для обмена данными между пользователями и системами, отличающиеся следующими особенностями:
- стабильность канала связи;
- защита передаваемой информации с помощью шифрования;
- разнообразие форматов передачи данных, включая мессенджеры и видеоконференцсвязь.
Информационный продукт в рамках услуг по разработке специализированного ПО – это программные решения, созданные для выполнения специфических задач бизнеса или пользователя, обладающие следующими признаками:
- адаптация под специфику бизнеса клиента;
- техподдержка для устранения проблем;
- документация, то есть подробное описание функционала и наличие инструкций по использованию;
- формат поставки, а именно: как коробочное ПО, на собственных серверах заказчиков или с использованием облачного ПО.
Информационный продукт в рамках услуг по системной интеграции – комплексные решения, объединяющие различные системы и технологии в единую инфраструктуру, отличающиеся следующими чертами:
- совместимость, то есть способность работать с уже существующими системами и технологиями;
- комплексность, а именно объединение разнородных систем в единую систему;
- акцент на данных, поскольку данные становятся центральным элементом, так как цель – обеспечить их корректный обмен между системами и устранить разрозненность.
Информационные продукты и услуги являются основными элементами рынка информационных услуг. Для дальнейшего рассмотрения понятия рынка информационных услуг предлагается изучить, как данные понятия определяются в работах других авторов и иных источниках (см. табл. 1).
Таблица 1
Определения понятия «рынок информационных услуг»
|
Авторы |
Определение понятия |
|
Корабейников И.Н. [6] |
«Рынок информационных услуг – система эволюционирующих экономических, организационных, информационных, технологических и правовых отношений по поводу формирования и реализации информационных услуг, основанная на процессах обмена информацией и знаниями, связанная в своих трансформациях с уровнем постиндустриального развития экономики и обуславливающая модернизацию отношений на других рынках и ускорение научно-технического прогресса.» |
|
Ярковой В.А. [15] |
«Рынок информационных продуктов и услуг представляет собой неотъемлемую часть единого информационного поля, объектами которого являются товары в виде информационных продуктов, информационных услуг, научно-технической, проектно-конструкторской и технико-технологической продукции.» |
|
Пяткова Е.А., Серебрякова Т.А. [9] |
«Информационный рынок представляет экономические, правовые и организационные взаимоотношения по торговле продуктами (товарами), образованными информационной индустрией.» |
|
Радчук В.А. [10] |
«Рынок информационных услуг целесообразно рассматривать как совокупность организационно-правовых и социально-экономических отношений, формирующихся в процессе купли-продажи информационных благ между продавцами и покупателями с соблюдением норм законодательства на основе специфических механизмов их предоставления.» |
|
Тарасик Н.А. [14] |
«Рынок информационных услуг представляет собой совокупность экономических отношений, субъектами которых являются потребители и поставщики, а объектом продажи являются информационные технологии, системы, программы, патенты, инженернотехнические программы и прочие информационные ресурсы.» |
|
Байрамукова А.С. [1] |
«Рынок информационных продуктов и услуг представляет собой совокупность экономических, правовых и организационных отношений по торговле (продаже и покупке) информационных продуктов и услуг между поставщиками (продавцами) и потребителями (покупателями).» |
Как видно из таблицы 1, большинство перечисленных авторов, дававших определение рынка информационных услуг, отмечают, что рынок информационных услуг в первую очередь представляет собой совокупность экономических отношений, однако в работе Яркового В.А. подчеркивается, что данный рынок является неотъемлемой частью единого информационного поля. Также во многих работах подчеркивается, что рынок информационных услуг представляет собой совокупность социальных, правовых и организационных отношений в разных комбинациях, в работе Корабейникова И.Н., помимо вышеперечисленных отношений, прибавляются информационные и технологические. Отмечается, что объектами рынка являются информационные продукты, а субъектами – поставщики и потребители услуг. В работе Яркового В.А. подчеркивается, что субъекты рынка информационных услуг различаются по объему своих производственных, научных, информационных и финансовых ресурсов, а также по форме собственности.
По нашему мнению, в перечисленных определениях понятия недостаточное внимание уделено важной особенности рынка информационных услуг, актуальность которой обнаружилась в связи с обострившейся геополитической ситуацией и введением санкционных ограничений, а именно его высокой адаптивностью и способностью к трансформации в условиях внешних вызовов. Рынок информационных услуг, в отличие от многих традиционных рынков, обладает уникальной способностью быстро реагировать на изменения внешней среды благодаря своей цифровой природе, гибкости инфраструктуры и высокой скорости обновления технологий. Это делает его одним из ключевых элементов экономической системы, способным не только адаптироваться к санкционным ограничениям, но и стать драйвером развития других отраслей в условиях кризиса. Следовательно, рынок информационных услуг – это динамичная и взаимосвязанная система экономических, социальных, правовых, организационных, информационных и технологических отношений, обладающая способностью к оперативной трансформации в условиях внешних вызовов.
Формирование и функционирование этой системы невозможно без её ключевых субъектов — участников рынка, а именно поставщиков и потребителей информационных услуг.
Поставщики информационных услуг – это компании и организации, которые разрабатывают, внедряют и поддерживают информационные продукты и оказывают информационные услуги. К ним относятся IT-компании, разрабатывающие ПО, облачные провайдеры, компании, занимающиеся информационной безопасностью, образовательные платформы и консалтинговые фирмы.
Потребители информационных услуг – это организации или физические лица, использующие информационные услуги для удовлетворения своих потребностей. Потребители могут быть корпоративным сектором, государственными структурами, образовательными и научными учреждениями и физическими лицами.
Можно выделить основные принципы формирования рынка информационных услуг:
- принцип спроса и предложения;
- принцип конкуренции;
- принцип свободного ценообразования;
- принцип саморегулирования.
Кроме того, ряд факторов существенно влияет на развитие данного рынка, в том числе:
- уровень технологического развития (технологическая доступность);
- степень инновационности;
- глобализация и локализация – влияние международных и локальных рынков;
- инвестиционная привлекательность и доступ к финансированию.
На основе обзора литературных источников разных авторов нами актуализированы такие понятия как «информационный продукт», «информационная услуга» и «рынок информационных услуг», что позволит корректно применять их для исследования данного рынка в условиях санкционных ограничений. Также, исходя из потребностей потребителей, предложена классификация информационных услуг, которая позволила более детально раскрыть понятие информационного продукта.
1. Bayramukova A. S. The market of information products and services: features of formation, structure // Space of economics. 2008. No. 2 (3). pp. 65-69.
2. Galleev A. P. Management of information products and services // PNiO. 2015. No. 2 (14). pp. 145-150.
3. Gnutova A. A. Functioning and development of the regional information services market: abstract of the dissertation of the Candidate of Economic Sciences: 08.00.05. Tolyatti, 2010. p. 20.
4. Drozdovskaya K. V., Khailiulina Yu.R., Buinaya E. V. economics of the information products market and creation of new products and services using information systems // Economics and society. 2016. No.4-2 (23). pp. 900-904.
5. Korabeynikov I. N. Information service: concept, features, qualities // Bulletin of OSU. 2015. No. 8 (183). pp. 66-72.
6. Korabeynikov I. N. Clarification of the concept of "Information services market" // Prospects for the development of information technologies. 2011. №6.
7. Olatoye M. E. "Information products" and "Information services" in modern society // Bulletin of MGUKI. 2009. №5. pp. 196-201
8. Orel V. K. Trends in the development of information services in Russia // Theory and practice of modern science. 2016. No. 5 (11). pp. 730-735.
9. Pyatkova Ekaterina Andreevna, Serebryakova Tatyana Aleksandrovna state regulation of the market of information services and products // Bulletin of Science. 2018. No. 2 (2). pp. 61-62.
10. Radchuk V.A. Prospects for the development of the information services market in the region // Engineering Bulletin of the Don. 2012. No. 2. pp. 391-396.
11. Radchuk V.A. Formation and development of the information services market in the region: abstract of the dissertation of the Candidate of Economic Sciences: 08.00.05. Shakhty, 2012. P. 26.
12. Somov Yu.I. Methodological aspects of the economic assessment of information products // Bulletin of the Russian Customs Academy. 2015. No. 3. pp. 136-144.
13. Taranukha Yu.V. Features of the information products market // Bulletin of the S.Y. Witte Moscow University. Series 1. Economics and management. 2023. No. 3 (46). pp. 114-126.
14. Tarasik Natalia Aleksandrovna Formation and development of the information services market in the Far Eastern region // Bulletin of Science and Education. 2015. №3 (5).
15. Yarkova V. A. Formation and features of the information services market development // Scientific papers of the Free Economic Society of Russia. 2009. No. 121. pp.266-281.
