employee from 01.01.2022 until now
Russian Federation
The development of soft skills is becoming one of the priorities of modern higher education, which is explained both by the rapid reduction in the “half-life of knowledge” and the growing complexity of the professional and social environment. Soft skills create the basis for adaptability, learning ability and resilience of graduates, allowing them to master new professional functions and respond flexibly to changing external conditions. Under these conditions, higher education ceases to be exclusively a stage of obtaining professional knowledge and is increasingly becoming a space for the formation of universal competencies. This article examines the limitations of the traditional educational model from the point of view of developing soft skills, analyzes the possibilities of transforming educational practices through the use of digital technologies, and also identifies key risks and contradictions in the process of digitalization of education.
soft skills, higher education, digital transformation, adaptability of graduates, educational technologies, risks of digitalization
Введение. Современная система высшего образования функционирует в условиях глубокой трансформации социально-экономической среды, характеризующейся высокой скоростью изменений, неопределённостью и постоянным обновлением требований к профессиональным компетенциям. Цифровизация экономики, усложнение управленческих и профессиональных задач, а также ускорение жизненного цикла знаний приводят к тому, что традиционные модели подготовки специалистов всё чаще оказываются недостаточными для успешной профессиональной и социальной адаптации выпускников. В этих условиях возрастает значимость универсальных компетенций, обеспечивающих гибкость мышления, способность к взаимодействию, самоорганизации и непрерывному обучению. Особое место среди таких компетенций занимают «мягкие навыки» (soft skills), которые в последние годы рассматриваются как один из ключевых факторов профессиональной устойчивости и конкурентоспособности на рынке труда. В отличие от профессиональных знаний и умений, «мягкие навыки» обладают большей универсальностью и устойчивостью к технологическим изменениям, обеспечивая способность человека осваивать новые знания, эффективно взаимодействовать в команде и принимать решения в условиях неопределённости. Вместе с тем их развитие остаётся сложной задачей для системы высшего образования, исторически ориентированной преимущественно на формирование и оценку hard skills.
Результаты исследования и их обсуждение. Несмотря на активное развитие рынка дополнительного и онлайн-образования, базовое формирование soft skills по-прежнему в значительной степени выпадает из поля системной ответственности университетов. Это порождает разрыв между требованиями профессиональной среды и результатами вузовской подготовки, перекладывая задачу развития «мягких навыков» на самих выпускников. Результаты исследования позволяют определить стратегические направления интеграции soft skills в образовательные программы и возможности адаптации образовательных практик с использованием цифровых технологий, оценить эффективность цифровых инструментов для их формирования и ограничения традиционной модели высшего образования в контексте развития soft skills, сформулировать рекомендации по минимизации рисков цифровой трансформации высшего образования.
В современных условиях цифровой трансформации и усложнения существующей социально-экономической среды роль высшего образования претерпевает значительные изменения. Если еще десять лет назад высшие учебные заведения выступали как транслятор знаний, то сейчас эта функция не является исчерпывающей. Университеты всё чаще сталкиваются с запросом на подготовку выпускников, способных эффективно действовать в условиях неопределённости, высокой динамики и междисциплинарности, поскольку современный рынок труда демонстрирует устойчивый сдвиг от требований формальных квалификаций к оценке поведенческих навыков и метакомпетенций, объединяемых понятием «мягкие навыки» (soft skills).
Soft skills, именуемые также в российской практике, «надпрофессиональными навыками», становятся особенно значимыми на фоне сокращения жизненного цикла профессиональных знаний и роста сложности профессиональных задач. Коммуникативная компетентность, эмоциональный интеллект, критическое мышление, способность к адаптации и самообучению в условиях динамичного VUCA-мира становятся особенно востребованными работодателем, потому что обеспечивают его исполнителями и управленцами, способными принимать решения в контексте неопределенности, изменчивости и нелинейности современной бизнес-среды. Значительная часть крупного бизнеса в настоящее время имеет собственные обучающие платформы или контракты, нацеленные на внутреннюю подготовку кадров, но именно система высшего образования формирует базовые модели мышления, профессионального поведения и взаимодействия, которые впоследствии либо усиливаются в профессиональной среде, либо становятся фактором ограничения развития выпускников.
Однако классическая модель высшего образования, ориентированная преимущественно на усвоение теоретических знаний и стандартизированную оценку результатов обучения, слабо приспособлена к формированию soft skills, что потребовало переосмысления образовательных подходов, роли преподавателя и структуры образовательной среды. Традиционно, в системе высшего образования ключевое внимание уделялось формированию так называемых «твердых навыков» или hard skills – то, что человек знает и умеет делать, как определяет это портал Сбер Бизнес Live [1]. Hard skills – это профессиональные умения и знания, непосредственно связанные с конкретной областью деятельности. К таким навыкам относятся теоретическая подготовка, владение специализированными методами, инструментами, технологиями, а также способность решать конкретные задачи из практики конкретного бизнеса. Отличительная особенность hard skills в том, что они легко поддаются оценке и формализации, вследствие чего также легко сертифицируются, что сделало их основной современного академического образования.
В отличие от «твердых навыков», soft skills – это ответ на вопрос, как работник выполняет свои профессиональные задачи, а главное – как он при этом взаимодействует с другими людьми, как внутри, так и вне своей организации. Согласно классификации В. Шипилова к ним относятся [2]:
- базовые коммуникативные навыки, например командная работа, ведение переговоров, самопрезентация, клиентоориентированность;
- навыки self-менеджмента: управление эмоциями, управление стрессом, управление собственным развитием, планирование и целеполагание, тайм-менеджмент;
- навыки эффективного мышления: системное, креативное, структурное, логическое мышление, поиск и анализ информации, выработка и принятие решений;
- управленческие навыки.
Однако измерение и оценка этих навыков затруднены, поскольку soft skills субъективны и носят менее очевидный характер. Если hard skills могут быть оценены через классическое тестирование, сертификационные экзамены или практические задания, то для оценки «мягких навыков» могут применяться методы анкетирования, поведенческие интервью, психометрические тесты. Однако, спорить о приоритете soft skills над hard skills или наоборот бессмысленно, поскольку фундаментальные знания — это каркас для прикладных наук, необходимая структурированная основа, без которой выпускник не является профессионалом в своей области. С другой стороны, ««мягкие навыки»» — это ресурс для трансформации узкого профессионала в эксперта, лидера и инноватора.
Особенную значимость в последние годы приобретают компетенции, входящие в кластер soft skills, в связи с ускорением так называемого эффекта «полураспада знаний». «Half-life of knowledge» или концепция «полураспада знаний» была предложена австрийско-американским экономистом Фрицем Махлупом в 1963 году по аналогии с процессом полураспада радиоактивных элементов. Эта концепция характеризует период времени, который проходит, прежде чем половина знаний или фактов в определенной области будет заменена или окажется ложной в связи с новыми исследованиями. Так, например, знания инженера в 1930-х годах имели период полураспада в 35 лет, но уже в 1960-х этот срок сократился до 10 лет. Сегодня период полураспада знаний инженера составляет от 2-х до 5 лет. А в более подвижных профессиях, таких как интернет-маркетинга или SEO-специалиста — не превышает полугода.
В условиях быстрой смены актуальных навыков и знаний особо ценным становится умение человека оперативно осваивать новые знания как можно качественнее, при этом процесс обучения становится реальностью длинной в жизнь человека, воплощая тем самым концепцию LLL (Lifelong Learning).
Следует отметить, что идея Lifelong Learning или «пожизненного обучения» широко представлена на большинстве современных образовательных платформ, таких как СберУниверситет, GeekBrains и других. Коммерческие онлайн-платформы — например, Яндекс.Практикум, Нетология, Skillbox — помимо развития узко профессиональных «твердых» навыков активно предлагают курсы по развитию soft skills, занимая значимую нишу на образовательном рынке. Однако, по нашему мнению, базовое формирование «мягких навыков» должно происходить в рамках высшего образования в связи с рядом уникальных черт, присущих исключительно обучению в вузе.
Во-первых, высшее образование охватывает значительный период формирования личности, когда закладываются устойчивые модели мышления, профессионального поведения и социального взаимодействия. Именно в этот период развитие коммуникативных навыков, критического мышления, способности к рефлексии и самоорганизации носит наиболее глубокий и устойчивый характер.
Во-вторых, университет представляет собой комплексную социальную среду, в которой обучающиеся постоянно взаимодействуют с различными субъектами — преподавателями, однокурсниками, академическим сообществом, что создаёт естественные условия для формирования и практического применения «мягких навыков», которых невозможно добиться в формате изолированных онлайн-курсов даже при наличии групповых чатов или иных платформ общения.
Помимо этого, высшее образование способно интегрировать процесс развития soft skills непосредственно в образовательный процесс, а не выносить его в отдельные факультативные модули. Проектная деятельность, научно-исследовательская работа, междисциплинарные задания и командные форматы обучения формируют у студентов способность применять «мягкие навыки» в профессиональном контексте, а не в абстрактных учебных ситуациях. В результате soft skills перестают восприниматься как дополнение к профессиональной подготовке и становятся её неотъемлемой частью.
Таким образом, перенос развития «мягких навыков» исключительно в зону коммерческого образования не решает главную задачу – а именно системную подготовку конкурентоспособных специалистов, адаптированных к современным реалиям. Отсутствие целенаправленного формирования soft skills в рамках высшего образования приводит к тому, что выпускники оказываются вынуждены восполнять данный дефицит самостоятельно, уже находясь на рынке труда, что снижает их мобильность и профессиональную устойчивость. Именно поэтому адаптация высшего образования в целях развития «мягких навыков» должна рассматриваться не как дополнительная опция, а как одна из ключевых задач современной образовательной системы.
Таким образом, факт важности soft skills в формировании конкурентоспособных квалифицированных специалистов и ведущая роль высшего образования в их формировании логически приводят к необходимости оценки существующей образовательной модели.
В настоящее время традиционная система высшего образования во многом сохраняет классические академические подходы, получившие широкое развитие, в том числе, в XX веке и не претерпевшие существенных изменений. Эти подходы исторически были ориентированы на передачу систематизированных знаний и подготовку специалистов для относительно стабильных профессий, не учитывая специфику концепции «полураспада знаний».
Основным элементом передачи знаний в среде вуза является лекция, что предполагает «обучение памятью» и пассивную роль обучающегося в процессе, то есть педагог выступает как транслятор информации. Оценка полученных знаний стандартизирована и направлена, главным образом, на определение объема полученных знаний обучающимся. Иными словами, в процессе усвоения информации минимизируется использование навыков критического мышления, а в процессе оценки знаний мета-навыки поведенческого характера участвуют в незначительном объеме, вследствие чего основное ядро soft skills остается практически неохваченным.
Другим ограничивающим фактором развития soft skills в рамках высшего образования, является слабая интеграция высших учебных заведений с практической средой. В последнее десятилетие в России началось изменение статуса вузов с бюджетного на автономный, вследствие чего изменилась базовая цель этих учреждений, и теперь университеты и бизнес компании имеют общую задачу, которой, парадоксально, является не создание и внедрение инновационных продуктов и технологий, а максимизация прибыли. Исследователи, занимающиеся вопросами взаимодействия высшего образования и бизнеса, выделяют множество проблем различной степени распространения [3].
Выделим наиболее значимые, с нашей точки зрения:
- внутренние проблемы университета (низкая вовлеченность в образовательный процесс в университете практиков, недостаточные условия для реализации технологических стартапов на базе вузов);
- институциональные барьеры (неготовность сторон тратить свои ресурсы, такие как доступ к собственной инфраструктуре и кадровым ресурсам; несогласованность ожиданий, расхождение в системе принятия решений, общая неготовность сторон к изменениям);
- коммуникативные барьеры (отсутствие доверительных отношений, существенные различия в корпоративной культуре);
- различное понимание целей партнерства: несовместимость целей, различие в ожиданиях конечного результата партнерства [4].
Отдельно остановимся на внутренних барьерах, существующих внутри вузовской среды, и отдельно – на препятствиях, выстраиваемых на базе классических, существующих в настоящее время учебных планов, реализуемых в рамках образовательных стандартов (ФГОС). Классические учебные планы разделены на чёткие дисциплины, в соответствии с которыми каждое учебное поле существует независимо, со своими целями, содержанием и оценочными процедурами. Междисциплинарные курсы чаще всего являются исключениями, чем распространенной практикой. Такая структура препятствует интеграции навыков междисциплинарного взаимодействия, системного мышления и критического анализа, которые формируют костяк мета-навыков современного профессионала. Таким образом, в рамках высшего образования soft skills чаще предлагаются обучающимся как факультативы, отдельные курсы или краткосрочные модули, что не создаёт достаточных условий для их устойчивого развития в профессиональном контексте обучения. Что касается возможности и направления адаптации российских вузов к развитию «мягких навыков» у обучающихся, по нашему мнению, они заключаются в следующем.
Первым направлением адаптации целесообразно считать внедрение проектного обучения. Положительный пример такого похода и успешной коллаборации демонстрирует Финансовый университет при Правительстве РФ. В рамках такого формата обучения студентам предлагается кейс-задача от компании-партнера, для решения которой необходимо применить hard skills: провести финансовый анализ, построить прогнозные модели, рассчитать показатели; но также и проявить soft skills: распределить роли в команде, найти неочевидные риски и предложить уникальное решение [5].
Вторым необходимым направлением должно стать обновление образовательных стандартов и реализация дисциплин, развивающих «мягкие навыки», но их необходимо преподавать не изолированно, а в контексте профессиональной деятельности. Например, курс по критическому мышлению может быть построен на разборе реальных кейсов банкротств компаний из-за когнитивных ошибок аналитиков.
Третье направление адаптации высшего образования представляется в расширении междисциплинарных курсов, способствующих формированию гибкого портфеля навыков и построению логических связей между компетенциями, развиваемыми различными дисциплинами и модулями основного направления подготовки.
Четвертое направление стало особенно актуальным после пандемии коронавируса COVID-19 в 2020 году, в результате которого системе высшего образования пришлось последовать примеру бизнеса и максимально адаптироваться к удаленному цифровому формату. Предпосылки к формированию цифрового слоя образовательного процесса существовали и ранее, однако именно пандемия стала катализатором, резко ускорившим цифровую трансформацию высшего образования и переведшим её из экспериментальной плоскости в разряд системной необходимости.
При этом важно учитывать, что внедрение проектного обучения, обновление внутренних образовательных стандартов и расширение междисциплинарных курсов во многом определяется внутренней политикой конкретного университета и может реализовываться в рамках существующей организационной структуры. В отличие от этого, цифровизация образовательного процесса выходит за рамки методических изменений и не сводится исключительно к внедрению образовательных платформ. Она предполагает комплексную трансформацию, включающую значительные инвестиционные вложения, переобучение профессорско-преподавательского состава и техническое переоснащение вузовской инфраструктуры.
В контексте развития «мягких навыков» цифровизация высшего образования обладает достаточным потенциалом для поддержания необходимых процессов адаптации и создания соответствующих условий для обучающихся, а цифровые среды могут выступать как лаборатории социального взаимодействия. Цифровые образовательные платформы (такие как LMS, симуляторы, среды коллективной работы) позволяют обучающимся активнее участвовать в коллективных образовательных процессах и проектных работах, которые ранее были ограничены очным форматом обучения и физическим пространством аудитории. Данные технологии и гибридные форматы позволяют развивать у обучающихся навыки командной работы через работу в группах в цифровом пространстве, умение вести коммуникацию в письменной и устной форме через чаты, форумы, видеоконференции, а также навыки самопрезентации через онлайн-защиты и коллаборативные проекты.
Таким образом цифровая среда создает социальный контекст, становящийся базисом формирования мета-компетенций. Цифровые среды уже существуют в некоторых российских вузах, например, НИУ ВШЭ предлагает цикл онлайн-программ повышения квалификации soft skills, а университет ИТМО в рамках подготовки обучающихся предлагает множество разнообразных курсов по направлению развития «мягких навыков», в числе которых «Коммуникации и командообразование», полностью ориентированный на развитие «мягких навыков», и курс «Техники публичных выступлений и презентаций», предлагающий само-презентации в онлайн-формате [6,7].
Следующее направление цифровой адаптации высшего образования — это развитие проектной деятельности и междисциплинарных программ в цифровой среде. Цифровые технологии позволяют реализовать образовательные форматы, которые трудно организовать в традиционной офлайн-модели:
- коллаборативные студенческие проекты, предполагающие взаимодействие участников из разных вузов, городов или стран;
- симуляции реальных профессиональных кейсов с участием цифровых платформ или виртуальных двойников;
- интерактивные групповые задания.
Такого рода форматы действуют в плотной интеграции hard и soft skills, поскольку без развитых коммуникативных, организационных и критических навыков совместный групповой проект обречён на провал, независимо от уровня технических знаний, но и недостаток конкретных профессиональных навыков не позволит корректно завершить кейс. Например, Томский политехнический университет предлагает ряд программ, в которые включено использование виртуальных симуляторов и тренажеров.
Еще одно направление интеграции современных цифровых технологий в развитие «мягких навыков» в высшем образовании заключается во внедрении цифровой аналитики и поддержки развития soft skills. В настоящее время в российских университетах активно обсуждается и постепенно внедряется учебная аналитика, позволяющая анализировать цифровые следы студентов. Такая аналитика становится инструментом рефлексивного развития личности, а не просто фиксацией «усвоено/не усвоено».
Также VR/AR-технологии могут использоваться для симуляции развития «мягких навыков», как например, в Высшей школе менеджмента СПбГУ для формирования навыков коммуникации и предоставления обратной связи в управленческих и конфликтных ситуациях. Студенты взаимодействуют с виртуальными персонажами, моделируя реальные профессиональные сценарии [8]. Иммерсивные технологии создают эмоционально насыщенный опыт, необходимый для развития эмоционального интеллекта, адаптивности и навыков коммуникации.
Немаловажным аспектом развития «мягких навыков» посредством цифровой среды университета становится обратная связь и электронное портфолио обучающегося. Такая система внедрена уже в ряде российских вызов. В электронных портфолио фиксируются учебные, научные и проектные достижения студентов. На базе онлайн-системы LMS в НИУ ВШЭ разработан сервис «Электронное портфолио студента», который автоматически загружает данные из учетной системы университета: информация об успеваемости студента, выполненные курсовые и выпускные квалификационные работы, научная деятельность и ряд других, а также исходящая мобильность внутри страны или на международном уровне с указанием изученных дисциплин. Кроме того, это «портфолио» производит расчет текущего показателя GPA (Grade Point Average), на основании которого определяется успеваемость студента во многих зарубежных университетах.
Российская практика демонстрирует, что цифровизация высшего образования уже создаёт инструменты для развития мета-компетенций, но эффективность их реализации зависит от того, каким образом они интегрированы в образовательную модель университета. Системный подход к использованию цифровых технологий в образовании становится надежным средством формирования образовательной среды, благоприятной для развития «мягких навыков». Однако цифровая трансформация предоставляет не только благоприятные условия для развития мета-компетенций, но и создает существенные препятствия и риски. К числу наиболее значимых из них в контексте развития soft skills при ускоренной цифровизации и динамичности информации в VUCA-мире можем отнести следующие проблемы:
- формализация подходов к развитию и оценке soft skills у обучающихся. Заметим, что «мягкие навыки» в принципе тяжело поддаются оценке, а также то, что в цифровой среде они часто превращаются в отдельные модули с оценкой посредством формального анкетирования без настоящей личностной трансформации обучающегося;
- снижение вовлеченности и цифровая усталость. Цифровая образовательная среда усиливает существующую проблему фрагментации информации, а обилие микроконтента, уведомлений и параллельных цифровых активностей снижает глубину вовлечённости обучающихся в образовательный процесс. Вследствие чего обучение всё чаще воспринимается как поток контента, а не пространство развития, что приводит к существенному снижению качества обучения;
- неравенство цифровых и личностных ресурсов. Цифровая среда усиливает различия между обучающимися по уровню саморегуляции, цифровой грамотности и коммуникативной уверенности;
- существенные различия в цифровой инфраструктуре центральных вузов и региональных.
Таким образом, цифровизация высшего образования создаёт как новые возможности, так и значимые риски в развитии «мягких навыков». Без продуманной педагогической модели цифровые технологии способны усилить формализацию обучения, снизить качество взаимодействия и привести к поверхностному освоению soft skills. Это делает особенно актуальной задачу поиска баланса между цифровыми форматами и живым человеческим взаимодействием, а также системного переосмысления роли преподавателя и образовательной среды в условиях цифровой трансформации.
Заключение. Проведённый анализ показывает, что развитие «мягких навыков» становится одной из ключевых задач современного высшего образования, обусловленной как ускорением «полураспада знаний», так и усложнением профессиональной и социальной среды. Soft skills формируют основу адаптивности, обучаемости и устойчивости выпускников, позволяя им эффективно осваивать новые профессиональные роли и реагировать на изменения внешних условий. В этих обстоятельствах высшее образование перестаёт быть лишь этапом получения профессиональных знаний и всё в большей степени приобретает значение пространства формирования универсальных компетенций. В то же время традиционная модель вузовского обучения демонстрирует ряд системных ограничений, препятствующих целенаправленному развитию «мягких навыков». Доминирование лекционного формата и стандартизированных форм оценки не создаёт условий для формирования коммуникативных, управленческих и метакогнитивных компетенций. Цифровизация образования открывает новые возможности для преодоления этих ограничений, позволяя выстраивать образовательные среды взаимодействия, проектной деятельности и рефлексии, однако сама по себе она не является универсальным решением. Использование цифровых технологий в развитии soft skills сопровождается рядом рисков, включая формализацию навыков, снижение качества социального взаимодействия, цифровую усталость и усиление неравенства между обучающимися. Это подчёркивает необходимость осознанного и системного подхода к цифровой трансформации образования, в котором технологии выступают не самоцелью, а инструментом поддержки образовательных процессов и человеческого взаимодействия.
Таким образом, адаптация высшего образования в целях развития «мягких навыков» требует комплексного пересмотра образовательных моделей, учебных планов и роли преподавателя. Эффективное формирование soft skills возможно лишь при сочетании цифровых и очных форм обучения, интеграции «мягких навыков» в профессиональный контекст и создании образовательной среды, ориентированной на взаимодействие, опыт и рефлексию. Именно такой подход позволяет рассматривать высшее образование как ключевой институт формирования компетенций, необходимых выпускникам для успешной профессиональной деятельности в условиях постоянных изменений.
1. Babicheva S. Hard skills: zhestkie navyki professionalov. URL: https://sberbusiness.live/publications/hard-skills.
2. Shipilov V. Perechen' navykov soft-skills i sposoby ih razvitiya. URL: https://www.cfin.ru/management/people/dev_val/soft-skills.shtml.
3. Bar'ery, prepyatstvuyuschie effektivnomu vzaimodeystviyu rossiyskih universitetov i biznes kompaniy / M. R. Usmanov, M. A. Shushkin, M. G. Nazarov, P. A. Krylov // Universitetskoe upravlenie: praktika i analiz. 2021. T. 25, № 1. S. 83–93. DOIhttps://doi.org/10.15826/umpa.2021.01.006.
4. Obrazovatel'nye partnerstva: praktiki vzaimodeystviya mezhdu vuzami i biznesom // EduTech informacionno-analiticheskiy zhurnal SberUniversitet, № 7 (38), 2020.
5. Soft Skills vs Hard Skills: chemu uchit' v pervuyu ochered' — kriticheskomu myshleniyu, kreativnosti, kollaboracii ili zhe fundamental'nym znaniyam? URL: https://www.fa.ru/university/structure/university/uso/press-service/press-releases/soft-skills-vs-hard-skills-chemu-uchit-v-pervuyu-ochered-kriticheskomu-myshleniyu-kreativnosti-kolla.
6. Cikl onlayn-programm povysheniya kvalifikacii Soft Skills / Centr dopolnitel'nogo obrazovaniya fakul'teta social'nyh nauk NIU VShE. URL: https://social.hse.ru/dpo/softskills.
7. Blok Soft Skills / Universitet ITMO. URL: https://int.itmo.ru/ru/fundamentals_and_soft_skills.
8. Soft Skills v VR-formate: kak v VShM SPbGU uchat davat' obratnuyu svyaz'. URL: https://gsom.spbu.ru/all_news/news2025-05-30-1/.
