Аннотация и ключевые слова
Аннотация (русский):
В статье приводятся сведения о результатах изучения материалов 150 комиссионных судебно-медицинских экспертиз по фактам неудовлетворенности пациентов оказанием медицинской помощи. Выявлена и показана актуальность проблемы правового взаимоотношения врача и пациента. Информационный дефицит по рассмотренным вопросам приводит к высокой вероятности развития конфликтных ситуаций при оказании стоматологической помощи, поэтому возникает острая необходимость интегрального подхода в области реализации законодательно обозначенных прав пациентов. Немаловажное значение в деле повышения уровня правовой компетентности пациентов играет освещение в средствах массовой информации вышеобозначенных проблем. При этом непосредственное взаимоотношение врача с пациентом является важнейшим механизмом реализации прав пациента на стоматологическом приеме и профилактикой конфликтов. Поведение врачей в таких случаях должно быть строго регламентировано нормативными правовыми актами. Процесс обмена информацией с пациентами и передачи информации родственникам больного должен получить в ЛПУ конкретное правовое обоснование в рамках ст. 30, 31, 48, 61 «Основ законодательства РФ об охране здоровья граждан», быть зафиксирован в должностных инструкциях с обозначением ответственности.

Ключевые слова:
судебно-медицинская экспертиза, медицинская помощь, правовая грамотность, пациент
Список литературы

1. Афанасьева О.Ю. Причины, содержание и способы управления конфликтами в стоматологии: автореф. дис. ... канд. мед. наук. Волгоград, 2006. 27 с.

2. Аханов А.В. Современная стоматология и вопросы деонтологии // Стоматология. 2000. № 3. С. 15–17.

3. Ашуров М.К. Мирное разрешение конфликтов: процесс и осмысление. М.: Изд-во РАГС, 2008. 113 с.

4. Бойко В.В. Пациент с негативным стоматологическим опытом // Институт стоматологии. 2002. № 1. С. 14–16.

5. Ватолкина А.М. Искажение восприятия конфликтной ситуации основными участниками: автореф. дис. ... канд. псих. наук. Курск, 2007. 26 с.

6. Волчанский М.Е. Социология конфликта в медицине: дис. ... д-ра социол. наук. Волгоград, 2008. 47 с.

7. Вялков А.И. Философия укрепления здоровья нации: Сборник Российского философского о-ва. М., 2008. С. 78–85.

8. Гайдаров Г.М. Организация и экономика стоматологической службы. М.: Грантъ, 2001. 199 с.

9. Гришина Н.В. Психология конфликта: философско-социологическая «конфликтная парадигма», описание конфликта в классической психологии, проблема конфликта в отечественной психологии, отдельные виды конфликтов. М.: Питер, 2008. 476 с.

10. Губская А.Н. Деонтология в ортопедической стоматологии: лекция. М.: ЦОЛИУВ, 1983. 14 с.

11. Данилов Е.О. Правовые основы стоматологической практик. СПб.: С.-Петерб. ин-т стоматологии, 2002. 176 с.

12. Дербенев Д.П. Конфликт в работе врача-руководителя: учебное пособие для системы послевузовского профессионального образования врачей. Тверь: Триада, 2007. 98 с.

13. Иванихин А.А. Социальные конфликты в современном мире: автореф. дис. ... канд. филос. наук. М.: Моск. гос. ун-т им. М.В.Ломоносова, 2003. 22 с.

14. Кливер О.Г. Здоровье как фактор самоактуализации личности: социально-философский анализ: автореф. дис. … канд. филос. наук. Архангельск, 2007. 26 с.

15. Колоколов Г.Р. Защита прав пациентов. М.: ГроссМедиа, Российский Бухгалтер, 2009. 191 с.

16. Кузьменко Г.Г. Статус пациента стоматологической помощи: автореф. дис. … канд. мед. наук. Волгоград, 2007. 25 с.

17. Леус П.А. Этика врача-стоматолога в обществе. М.: Мед. кн.: Стоматология, 2006. 22 с.

18. Леонтьев В.К., Макарова Р.П. Сравнительная характеристика оценки качества жизни пациентами стоматологического профиля // Стоматология. 2001. № 6. С. 15–18.

19. Малой А.Ю. Конфликтные ситуации в стоматологии и факторы защиты врачей от необоснованных претензий // Медицинское право. 2003. № 3. С. 72–75.

20. Носова Д.Д. Социально-психологические аспекты формирования потребительских отношений в сфере оказания медицинских услуг: автореф. дис. … канд. псих. наук. Самара, 2004. 22 с.

21. Пашинян Г.А., Добровольская Н.Е. Правовая грамотность пациентов в стоматологической практике. Медицинская экспертиза и право. 2010. № 2. С. 32-36.

22. Пищита А.Н. Согласие на медицинское вмешательство = Consent to medical intervention: Consent to medical intervention: мед.-правовой анализ. Юрид. стандарты. Практика реализации. М.: ПИК ВИНИТИ, 2006. 209 с.

23. Платонов Ю.П. Практическая конфликтология. СПб.: Речь, 2009. 375 с.

24. Попова Е.Г. Конфликты в лечебно-профилактических учреждениях: причины, условия, социальные последствия: автореф. дис. ... канд. мед. наук. Волгоград, 2005. 22 с.

25. Решетников А.В., Шаповалова О.А. Здоровье как предмет изучения в социологии медицины: учебное пособие для вузов, для студентов медицинских вузов. М.: ГЭОТАР-Медиа, 2008. 60 с.

26. Решетников А.В. Социология медицины. М., 2002. 476 с.

27. Решетова Т.В., Ефремова К.Г. Психология эффективного общения с пациентами // Психологический журнал. 1999. № 1. С. 12–16.

28. Шилина С.В. Социально-психологические факторы взаимоотношений врача и пациента в современной стоматологической практике: автореф. дис. … канд. мед. наук. Волгоград, 2004. 23 с.

29. Шилина С.В. Характеристика стоматологической службы глазами пациента // Социология медицины — реформе здравоохранения. Волгоград. 2004. С. 135–139.

30. Щепин О.П., Филатов В.Б. Обеспечение и защита прав пациента в Российской Федерации. М.: Грантъ: Гл. врач., 2003. 158 с.

31. Хасан Б.И., Макаров В.В. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность. Красноярск: Фонд ментал. здоровья, 1996. 157 с.

32. Хузиева Л.В. Правовые проблемы медицинских работников и пациентов при оказании медицинской помощи // Актуальные проблемы правового регулирования медицинской деятельности: материалы Всероссийской научно-практической конференции. М., РНУ, 2003. С. 313–315.

33. Dukes M.N.G., Swartz B. Responcibility for drug-induced injury: A ref. book for lawers, the Health professions and manufactures. Amsterdam. 1988. XII. 431 p.

34. Reid W.K. The role of the Health Service ombudsman. Health Bulletin. 1995, vol. 53, no. 6. Pp. 349–352.