с 01.01.2013 по настоящее время
Люберцы, г. Москва и Московская область, Россия
ГРНТИ 06.39 Наука управления экономикой
ГРНТИ 06.52 Экономическое развитие и рост. Прогнозир-ние и планирование экономики. Экономич. циклы и кризисы
ГРНТИ 06.81 Экономика и организация предприятия. Управление предприятием
В статье рассмотрены нотации, применяемые для моделирования бизнес-процессов в организации, их основные достоинства и недостатки.
нотация, бизнес-процесс, бизнес-модель, пул, дорожка, событие, дэшборд
Подход к стратегическому управлению на основе учета интересов стейкхолдеров, предполагает, что менеджеры должны определить и реализовать те процессы, которые заинтересованы в данном бизнесе.
Процедура моделирования бизнес-процессов в организации на сегодняшний момент относится к классической работе бизнес-аналитика, которую он осуществляет в ходе оптимизации бизнес-процессов направленных на стандартизацию деятельности компании. Существует ряд нотаций, которые применяются в тех или иных случаях.
Можно выделить следующие виды нотаций:
- IDEF (Icam DEFinition)
- ARIS eEPC (Architecture of Integrated Information Systems «extended» event-driven process chain)
- DFD (Data flow diagramming)
- UML (Unified Modeling Languages)
- VAD (value added chain diagram)
- VSM (Value Stream Mapping)
- SIPOC (Supplier, Input, Process, Output, Customer)
- BPMN (Business Process Model and Notation)
Одними из наиболее часто используемых нотаций дающих возможность описать бизнес-процессы, проходящие в организации, являются разработанные в США нотации IDEF. Эти нотации относится к методологии ICAM (Integrated Computer Aided Manufacturing) которая применяется в ходе решения задач связанных с моделированием сложных систем.
Для моделирования бизнес-процессов в организации чаще всего применяют две основные нотации - IDEF0 и IDEF3.
Нотация IDEF0 был создана на базе SADT (Structured Analysis and Design Technique). SADT является основной методологией для структурного анализа и проектирования.
Нотацию IDEF0 наиболее оптимально применять для моделирования бизнес-процессов верхнего уровня, т.к. данная нотация предоставляет возможности по обеспечению наиболее общего описания объекта моделирования. Данная нотация использует достаточно простой набор описательных символов, поэтому применение её для описания алгоритма бизнес-процесса на нижнем уровне становится затруднительным.
Ещё одной известной нотацией применяемой для моделирования бизнес-процессов является нотация IDEF3, которая предназначена для описания рабочих процессов проходящих в организации. Методология, использованная в нотации IDEF3, даёт возможность построения блок-схем с применением стандартных алгоритмических методов построения.
Учитывая историю данного стандарта и реализацию его во многих средствах моделирования, все же стоит отметить, что данные нотации относится уходящему поколению, да и сторонников среди представителей бизнес сообщества становиться всё меньше. Основная причина кроется в том, что нотации IDEF уже давно не развиваются, следовательно, они как морально, так и функционально устарели, поэтому их использование в современных условиях становится крайне сложным.
Более современных методологией используемой для описания бизнес-процессов является ARIS. Она представляет любую организацию в виде сложной системы, которая описывается четырьмя группами моделей – модель организационной структуры, модель функций, модель данных, модель бизнес-процессов.
Методология ARIS состоит из большого количества нотаций, однако наиболее востребованной на рынке на сегодняшний момент является нотация eEPC, которая по своей сути представляет расширенный вариант нотации IDEF3 за счет того, что в нотации eEPC используются различные понятия и события.
Диаграмма, описанная в нотации еEPC, представляет собой упорядоченную комбинацию событий и функций. Моделирование в данной нотации сосредоточено вокруг событий. А именно события и определяют развитие бизнес-процесса. Не смотря на то, что в основе этой нотации лежит нотация IDEF3, нотация eEPC является более функциональной и наглядной.
Модели, построенные в этой нотации, позволяют довольно эффективно изучать и анализировать бизнес-процессы. На одной схеме можно увидеть не только порядок выполняемых процессов, но и события, которые управляю развитием процесса.
Моделирование бизнес-процесса в данной нотации заключается в формировании последовательности «событие-функция-событие», а для осуществления схождения или распараллеливания потоков в моделируемом бизнес-процессе используются логические операторы «И», «ИЛИ», «исключающее ИЛИ».
Возможности нотации EPC позволяют в ходе моделирования бизнес-процессов также описывать и дополнительные объекты, например различные риски.
Безусловно данной нотации присущи и недостатки. Например, невозможно отобразить процесс в виде переходящего потока работ по ролям бизнес-процесса, т.е. не очевидно, как происходит взаимодействие между участниками процесса, также в нотации eEPC отсутствует разделение потоков на рабочие и информационные, а это усложняет чтение диаграмм. Это серьезные недостатки, как с точки зрения восприятия схемы, так и с точки зрения анализа. Также стоит отметить, что программное обеспечение имеет один существенный недостаток: ориентация на сложные, комплексные программные решения. Это требует большого количества ресурсов для интеграции и поддержания работоспособности, что является барьером для применения в малом бизнесе.
Следующей нотацией применяемой для моделирования бизнес-процессов является нотация DFD, которая используется для описания потоков данных. Данная нотация дает возможность отражать не только последовательность выполняемых работ, но и поток информации, объединяющий эти работы. Также помимо вышесказанного в нотации DFD существует возможность описания потоков документов и материальных ресурсов. Наиболее эффективное применение данной нотации возможно в ходе внедрении процессного подхода к управлению организацией.
Унифицированный язык моделирования (UML) - это нотации, предназначенные для описания требований к информационным системам, которые поддерживаются Object Management Group, что делает их наиболее распространенными среди IT-специалистов. Однако в данной группе нотаций есть и специализированная нотация, которая предназначена непосредственно для моделирования бизнес-процессов в организациях. Эта нотация схожа с EPC, отличается лишь способом отображения логических операторов и событий и лишь некоторые организации используют данную нотацию для моделирования бизнес-процессов в организации.
Нотация VAD в основном сконцентрирована на моделировании бизнес-процессов, которые формируют какие-то ценности, например в виде выпускаемой продукции. Однако данная нотация не дает возможностей детализации, что говорит о возможности формирования только общих бизнес-процессов, т.е. данная нотация, как и нотация IDEF0 предоставляет пользователю возможность формирования бизнес-процессов только на верхнем уровне, но в отличии от нотации IDEF0 здесь есть возможность отобразить все бизнес-процессы организации на одной модели за счёт возможности показывать взаимосвязь между различными бизнес-процессами. Однако в нотации VAD нет возможностей для моделирования логических условий в бизнес-процессе, хотя это и облегчает понимание представленного бизнес-процесса непосредственно менеджерами организации.
Нотация VSM разработана в компании Тойота, и зачастую определяется как карта потоков материалов и информации, которая применяется в основном для отображения затрат ресурсов и времени с целью анализа эффективности бизнес-процесса в различных проектах, а по большому счету просто для анализа производительности и стимулированию персонала к самостоятельному поиску направлений оптимизации деятельности. Бизнес-процессы, сформированные с помощью нотации VSM, достаточно просты и понятны, т.к. в данной нотации отсутствуют сложные элементы необходимые для моделирования, но из-за специфичности решаемых задач, данная нотация не распространена среди бизнес-аналитиков.
Нотация SIPOC представляет собой шаблон документирования бизнес-процессов. По большому счету SIPOC это скорее не нотация, а простая таблица, в которой систематизированы и структурированы бизнес-процессы, проходящие в организации для последующего анализа их эффективности.
Полезность SIPOC, в отличии от других диаграмм заключается в возможности ее использования сотрудниками бизнес-подразделений, так как она не содержит сложной логики и множества объектов, как нотации еEPC.
Далее несколько более подробно остановимся на нотации BPMN, которая предназначена непосредственно для моделирования бизнес-процессов с целью их дальнейшей автоматизации. Данная нотация применяется для максимальной детализации бизнес-процесса, что возможно в результате использования более ста графических объектов позволяющих отразить все нюансы бизнес-процессов проходящих в организации. Данную нотацию, пожалуй, можно считать лидирующей в среде бизнес-аналитиков, т.к. в ней можно моделировать не только сам бизнес-процесс, но также события, потоки сообщений и информационные потоки.
К основным отличительным элементам, используемым в данной нотации можно отнести:
- Пул – сотрудник (или подразделение), который выполняет определенную роль в бизнес-процессе.
- Дорожка – необходима для отображения несколько ролей в рамках одного пула.
- Подпроцесс – позволяет раскрыть и посмотреть его внутреннее содержание.
- События – в нотации выделяют три основных типа: 1) событие начала – необходимо для определения условия старта бизнес-процесса; 2) промежуточное событие определяет развитие бизнес-процесса; 3) событие окончания - отображает условия, при которых бизнес-процесса закончен.
В данной нотации применяется особый стиль моделирования Swim Lane (плавательная дорожка), который даёт возможность упорядочить бизнес-процессы в организации, сделать максимально наглядным процесс передачи потока работ и ответственности между участниками бизнес-процесса, но в свою очередь это и усложняет процесс моделирования.
На основе нотации BPMN осуществляется построение бизнес-процессов в системе BPMS (Business Process Modeling System), которая является инструментом для реализации управленческой методики под названием ВРМ (Business Process Management).
BPMS - это интегрированный набор инструментов для моделирования бизнес-процессов, автоматизации их выполнения и измерения эффективности.
BPMS — это больше, чем просто моделирование и автоматизация выполнения бизнес-процессов. Не менее важным функционалом систем этого класса является мониторинг и глубокий анализ всех бизнес-процессов предприятия. Более того, постоянный мониторинг, выявление и устранение узких мест в процессах, их оптимизация на основании этих показателей — наиболее сложная из задач. Инструменты системы позволяют получать правильную информацию и более точно измерять процесс. В системе bpm’online таким инструментом является журнал процессов. С его помощью можно отслеживать любые метрики выполнения процессов и визуализировать эти данные, используя дэшборды.
Таким образом, нотация BPMN на наш взгляд является оптимальной для моделирования бизнес процессов, обобщила в себе весь опыт моделирования и других нотаций.
В таблице 1 представлены основные положительные и отрицательные стороны рассмотренных нотаций.
Таблица 1 - Основные положительные и отрицательные стороны рассмотренных нотаций
|
Нотация |
Плюсы |
Минусы |
|
IDEF0 |
Очень простые смысловые функции, четкое определение каждой стороны. |
Используется для создания верхнего уровня модели бизнес-процессов (общее или абстрактное описание). При недостатке квалификации можно перегрузить модель |
|
IDEF3 |
Возможность более детального описания процессов вплоть до уровня каждого действия. |
Сложность восприятия. |
|
eEPC |
При формировании схемы выдерживается строгая логика процесса. Четко определены все события, возникающие по ходу процесса. |
Сложность восприятия. Значительная трудоемкость формирования схемы. Информационная избыточность. |
|
UML |
Используется в основном для системного анализа и проектирования. |
Распространенной В основном среди ИТ-специалистов ввиду сложности формирования. |
|
DFD |
Позволяет описывать документооборот и потоки материальных ресурсов. |
Не задает последовательность работ. |
|
VAD |
Можно использовать связи, показывающие взаимосвязь бизнес-процессов относительно друг друга. |
Можно описать перечень и взаимосвязь бизнес-процессов на верхнем уровне. Не предназначена для моделирования логических условий в процессе. |
|
VSM |
Использует набор специфических символов для отображения элементов затрат ресурсов и времени для анализа эффективности бизнес-процесса. |
Не может быть основой ни для регламента, ни для ИТ-решения. |
|
SIPOC |
Не содержит сложной логики и множества объектов. |
Фактически это даже не нотация модели, а формат таблицы, который позволяет описать бизнес-процесс на верхнем уровне. |
|
BPMN |
Поддержка большинством средств моделирования и автоматизации бизнес-процессов. |
Затруднено моделирование в случае наличия нескольких соисполнителей у одной операции. |
Таким образом, рассмотрев основные нотации моделирования бизнес-процессов, которые можно встретить на российском рынке можно сказать, что каждая из них обладает определенным перечнем как положительных, так и отрицательных сторон, поэтому какую из нотаций выбрать для использования – это вопрос открытый, хотя если планируется полная автоматизация бизнес-процесса, то наиболее оптимальной всё же будет нотация BPMN.
1. Бариленко В.И., Чугумбаев Р.Р. Развитие бизнес-анализа и роль подготовки бизнес-аналитиков в обеспечении цифровой трансформации российской экономики // Менеджмент и бизнес-администрирование № 2, Москва, 2018, с. 146-155;
2. Звонарёва Н.С. Возможности применения бизнес-моделей в бухгалтерском учете основных средств некоммерческих организаций // Учет, аудит и налогообложение в обеспечении экономической безопасности предприятий. Межвузовский сборник научных трудов и результатов совместных научно-исследовательских проектов, Москва, 2018, с.173-179.
3. Жарылгасова Б.Т., Суглобов А.Е., Савин В.Ю. Анализ финансовой отчетности: учебник. -М.: ТИТАН ЭФФЕКТ, 2010. -320 с.
4. Соколова Е.И., Тарарина Л.И., Набиева А.Р., Галиев Р.М. Дидактические задачи, применяемые при формировании профессиональных компетенций студентов и их классификация // Казанский педагогический журнал. 2015. № 6-2 (113). С. 332-335.
5. Суглобов А.Е., Воронцова А.И., Орлова Е.А. Методическое обеспечение аудита организаций в условиях несостоятельности (банкротства): Монография//М.: РИОР: ИНФРА-М. 2016. 173 с.
6. Ткач А.В., Набиева А.Р. Потребительская кооперация в реализации про-грамм социально-экономического развития субъектов Российской Федерации // Вестник Российского университета кооперации. 2019. № 2. С. 84-91.
7. Экономический анализ: учебник/А.Е. Суглобов Б.Т. Жарылгасова, О.Г. Карпович; под ред. д-ра экон. наук, проф. А.Е. Суглобова. -М.: РИОР: ИНФРА-М, 2018. -439 с.
8. Bank S.V., Suglobov A.E. Tactical and strategic modelling of the corporate financial performance indexes // World Applied Sciences Journal. 2014. Т. 29. № 5. С. 683-688.
