СТАНОВЛЕНИЕ КОНЦЕПЦИИ РИСК-МЕНЕДЖМЕНТА В РАМКАХ ПАРАДИГМЫ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
Аннотация и ключевые слова
Аннотация (русский):
В статье рассмотрен генезис теориириск-менеджмента и развитие концепции риска в контексте новой версии стандартаMCISO 9001:2015 «Системы менеджмента качества. Требования», проанализированы тенденции, складывающиеся в области управления рисками на российских предприятиях. Обоснована актуальность развития риск-менеджмента и основные преимущества его применения в деятельности организации. В настоящее время вопросы управления рисками являются актуальными для многих организаций и предприятий. В связи с тем, что факторы риска присутствуют во всех сферах, то грамотное выявление, анализ, оценка риска, принятие соответствующего управленческого решения являются главными условиями влияющими на обеспечение конкурентоспособности и устойчивого развития компании. В экономической науке риск-менеджмент появился сравнительно недавно как новая парадигма стратегического управления в начале 70-х годов. Он существовал как фрагментарный, узкоспециализированный подход к управлению рисками, согласно которому структурные подразделения организации самостоятельно решали проблемы в области риска исходя из своих функций. Оценки рисков носили разнородный характер, отсутствовала возможность их сравнения, что приводило к сложности анализа и объединения полученных результатов на уровне предприятия. Произошедшие изменения взглядов на проблемы управления рисками в середине 90-х годов привели к формированию новой модели риск-менеджмента, которая комплексно рассматривает риски всех структурных единиц и направлений деятельности организации и позволяет получать сопоставимые оценки по всем видам риска. Стремление стабильно и успешно развиваться осложнено неразвитостью аппарата управления предприятия. Особенно ярко это проявляется в условиях нестабильности и постоянных изменений во внешней среде, обусловленных происходящими социально-экономическими, геополитическими, информационно-технологическими и природно-климатическими процессами. Это объясняется, с одной стороны, производственным характером деятельности предприятий, а с другой – несформированностью механизма снижения воздействия негативных факторов на состояние экономического субъекта, что не позволяет им своевременно и адекватно реагировать на динамику процессов.

Ключевые слова:
риск, ISO 9001:2015, риск-менеджмент, риск-ориентированное мышление, ГОСТ Р ИСО 31000-2010, глобальные риски
Текст

В последние несколько лет значительно вырос интерес к риск-менеджменту в современной экономике в условиях постоянной нестабильности и, по мнению многих ученых, приближается по степени заинтересованности к менеджменту качества [23, 28]. Первоначально управление рисками активно применялось в банковской и финансовой сфере. На сегодняшний день риск-менеджмент является ключевым  аспектом деятельности любой организации, функционирующей в рыночной экономике. Это связано с тем, что фактор риска возникает в различных сферах деятельности, и своевременная идентификация, анализ, оценка и принятие соответствующего решения об управлении риском позволяет организации избежать кризисных ситуаций и выработать необходимый защитный механизм, способствующий созданию условий для обеспечения стратегической конкурентоспособности компании вне зависимости от сферы деятельности.

Первые признаки научного интереса к управлению рисками появились на начальных этапах становления общетеоретического менеджмента. Так, представители школы научного управления Г. Форд, Г. Ганнт, Ф. Тейлор, Л. и Ф. Гилберт уделяли особое внимание риску возникновения сбоев и брака в процессе производственной деятельности [5, 6, 21, 27].

Теория и практика управления рисками как парадигма организационного управления получила развитие в середине 1990-х гг. В этот период в классических работах по менеджменту появляется понятие риска и говорится об управлении рисками как необходимом условии эффективного управления организацией. Традиционно под риском понимается вероятность неблагоприятного исхода, при котором организация не получает ожидаемого результата [16]. Первоначально особое внимание уделялось финансовым рискам и эффективности управления ими в связи с ориентацией компаний на максимизацию прибыли как важнейшую цель их деятельности. С развитием теории заинтересованных сторон и расширением сферы их влияния на деятельность организации происходит трансформация понятия риска, отражающая отход от узкого, ориентированного на финансовые результаты подхода к комплексному трактованию риска [29].

На сегодняшний день, тем более в рамках концепции устойчивого развития, нет однозначного понимания категории «риск». Это объясняется, в частности, тем, что риск – явление сложное, имеющее множество несовпадающих, а иногда противоположных реальных основ, что дает основание для существования множества трактовок данной категории [29]. В табл. 1 представлены некоторые подходы к определению понятия «риск».

Большое внимание категории «риск» уделяли многие известные зарубежные экономисты, такие как Д. Рикардо, А. Смит, А. Маршал [7]. Однако эти авторы не давали четкого разграничения понятий «риск» и «неопределенность» [8].

 

Таблица 1

Подходы к определению понятия «риск»

Определение 

Источник

Риск – это следствие влияния неопределенности на достижение поставленных целей

ГОСТ Р 51897-2011/Руководство ИСО 73:2009 «Менеджмент риска. Термины и определения» [15, с. 1]

Риск – комбинация вероятности события и его последствий

FERMARMS «Стандарты управления рисками» [20]

Риск – события, влияние которых является отрицательным, которые мешают созданию или ведут к снижению стоимости

COSOERM «Управление рисками организаций. Интегрированная модель» [28]

Риск – образ действий в неясной, неопределенной обстановке

Абчук В.А. [2, с. 24]

Риск – деятельность субъектов хозяйственной жизни, связанная с преодолением неопределенности

Альгин А. [3, с. 57]

Риск – совокупность всех внутренних и внешних предпосылок, которые могут негативно повлиять на достижение стратегических целей в течение точно определенного отрезка времени наблюдения

Иванов А.А., Олейников С.Я.,  Бочаров С.А. [9, с. 9]

Риск – возможность отрицательного отклонения между плановым и фактическим результатом, т.е. опасность неблагоприятного исхода на одно ожидаемое явление

Филина Ф. Н. [25, с. 8]

Риск – потенциально существующая вероятность потери ресурсов или неполучения доходов

Фомичев А.Н. [26, с. 11]

Риск – возможность возникновения неблагоприятной ситуации в ходе реализации планов и исполнения бюджетов предприятия

Тепман  Л.Н. [22, с. 20]

 

В менеджменте понятие «риск» рассматривается как характеристика управленческой деятельности, осуществляемой в ситуации неопределенности вследствие недостаточности информации, при выборе менеджером альтернативного решения, критерий эффективности которого связан с вероятностью проявления негативных условий реализации [29, с. 857]. 
            Размер потерь организации как результата деятельности в условиях неопределенности представляет собой цену риска, а величина успеха (дополнительной прибыли) - плату за риск. Риск проявляется в процессе реализации продукции производственно-хозяйственной системы или услуги и выступает одним из конечных результатов деятельности. Характер и содержание риска в деятельности организации позволяют определить экономическую природу риска [29].

Таким образом, в результате анализа некоторых подходов к определению понятия «риск» в научной литературе можно сделать вывод, что его содержание  раскрывается через соотношение вероятности наступления событий с отрицательными последствиями в результате принятия решения в ситуации неопределенности, которые оказывают влияние на достижение поставленных целей организации. Кроме того, стоит отметить многоаспектный характер данной категории. Основными составляющими категории «риск» являются:

  •  событие;
  •  неопределенность;
  •  вероятность.

Событие представляет собой возникновение или изменение специфического набора условий [15, с. 4]. Согласно стандарту ГОСТ Р 51897-2011/Руководство ИСО 73:2009 «Менеджмент риска. Термины и определения» событие может носить единичный или многократный характер и иметь несколько причин. События, влекущие за собой  последствия, которые отрицательно сказываются на деятельности предприятия, могут быть рассмотрены как «инцидент», «опасное событие» или «несчастный случай».

Неопределенность - это состояние полного или частичного отсутствия информации, необходимой для понимания события, его последствий и их вероятностей [15, с. 1]. Неопределенность является объективной формой существования экономической деятельности. Ее суть в том, что экономическая деятельность осуществляется в условиях неоднозначности протекания реальных социально-экономических процессов, разнообразия способов и вариантов развития экономической системы, многообразия возможных состояний и ситуаций реализации решения. Практически в момент принятия решения невозможно получить полные и точные сведения о вариантах реализации решения, обо всех действующих или потенциально возможных проявлениях внутренних или внешних факторов, оказывающих влияние на результат. Таким образом, существует неустранимая неопределенность, а экономическая деятельность, осуществляемая в таких условиях, всегда связана с возможностью неблагоприятного исхода, т.е. риск никогда не бывает нулевым [22]. 

В связи с трудностями перевода международного стандарта термин  «вероятность» в стандарте ГОСТ Р 51897-2011/Руководство ИСО 73:2009 «Менеджмент риска. Термины и определения» заменен на термин «правдоподобность», который определяется как характеристика возможности и частоты появления события[15,     с. 4]. В менеджменте риска термин «правдоподобность» используют как характеристику возможности появления события, которая может быть определенной или неопределенной, измеримой или неизмеримой, объективной или субъективной, иметь качественную или количественную оценку и выражаться математически [15,  с. 5].

Таким образом, идентификация подходов к определению понятия «риск», представленных в стандартах по риск-менеджменту, различных ученых и исследователей, а также анализ основных составляющих данной категории, позволили выявить следующее упущение в экономической науке и практике:  отсутствие теоретических и практических исследований категории «риск» с позиции концепции устойчивого развития бизнеса. С нашей точки зрения, данное упущение является существенным, поскольку на сегодняшний день взаимосвязь двух концепций (устойчивого развития и риск-ориентированного мышления) весьма очевидна и,  в свою очередь, состоит в выделении ключевых показателей развития общества, их предельно-критических значений и управлении ими с целью не допустить нарушения параметров порядка. В связи с этим сформулируем авторскую точку зрения на определение риска, согласно которой риск – это соотношение вероятности возникновения неопределенного события и его возможных последствий, что приводит к отклонению фактического результата от ожидаемого и влияет на эффективность, результативность и устойчивость деятельности организации.

Проблема управления рисками нашла свое отражение и в трудах представителей классической школы управления, в частности А. Файоль значительное внимание отводил профилактике возникновения внешних рисков и минимизации их негативных последствий [24]. Заметный вклад в развитие теории риск-менеджмента внесли представители школы человеческих отношений. Результатом многочисленных хоторнских экспериментов, проводимых под руководством Э. Мэйо, стало свидетельство того, что благоприятная социально-психологическая обстановка позволяет не только повысить производительность труда, но и существенно снизить риск возникновения сбоев и брака [19].

На современном этапе развития управленческой науки много трудов посвящено проблеме риск-менеджмента таких ученых, как Альгин А.П., Балабанов И.Т., Бланк И.А., Гончаренко Л.П., Ермасова Н.Б., Качалов Р.М., Лапуста М.Г., Стоянова Е.С., Тепман Л.Н. и др. Теоретические исследования в области управления рисками вышеназванных ученых затрагивают не только производственные риски, как это было на этапе становления менеджмента, но и риски различных сфер и направлений деятельности организации [3, 4, 7, 8, 11, 22].

Возросший интерес к риск-менеджменту в условиях современной экономики подтверждается не только заметным увеличением научных исследований проблем риска, интенсивностью контактов хозяйствующих субъектов с консультантами и страховщиками, но и ростом заказов на разработку систем управления рисками со стороны предприятий различных отраслей. Складывающаяся ситуация может быть прямым следствием мирового финансово-экономического кризиса 2008 г. и краха банковской системы в США и Великобритании, и именно отсутствие эффективного риск-менеджмента привело к развитию кризисных явлений в экономике, не преодоленных до сих пор [28].

По предположениям некоторых аналитиков, именно вышеназванные проблемы стали причинами, по которым управление рисками применили в новой версии международного стандарта ISO 9001:2015 «Системы менеджмента качества. Требования». Данный стандарт направлен на развитие бизнеса, и одним из важных инструментов развития и поддержания бизнеса является новое требование, встречающееся во многих разделах новой версии стандарта: применение риск-менеджмента, которое пришло на смену предупреждающим действиям [28].

Отмена предупреждающих действий связана с тем, что одно из ключевых назначений функционирующей системы менеджмента состоит в том, чтобы действовать как инструмент предупреждения. Подготовка персонала, поддержание инфраструктуры, внутренние аудиты – все это предупреждающие действия, заложенные в основу стандарта. В новой версии этот дух выражается в виде риск-ориентированного мышления.

Концепция риска, т.е. вероятности невыполнения основной задачи системы менеджмента качества, – предоставление потребителю соответствующих его требованиям продуктов и/или услуг в целях достижения его удовлетворенности и ранее (скрытым образом) присутствовала в тексте стандарта ISO 9001 «Системы менеджмента качества. Требования», но в новой версии она более явно встраивается во всю систему менеджмента.

Не все процессы системы менеджмента качества представляют один и тот же уровень риска с точки зрения способности организации выполнять свои задачи, и последствия несоответствий процесса, продукта, услуги или системы не одни и те же для всех организаций.

Не все процессы организации обладают одним и тем же уровнем риска с точки зрения их влияния на способность организации достигать своих целей, равно как и последствия несоответствий в процессах, продукции, услугах или системе не одинаковы для разных организаций.

В некоторых организациях последствия поставки несоответствующей продукции или предоставления несоответствующих услуг могут приводить лишь к незначительным неудобствам для потребителя, тогда как в других случаях это может привести к далеко идущим последствиям и даже к фатальному исходу.

Поэтому риск-ориентированное мышление означает необходимость количественного (и, в зависимости от условий функционирования организации, качественного) рассмотрения риска при принятии решения о строгости и глубине подхода к планированию и управлению как системой менеджмента качества, так ее процессами и видами деятельности [10].

Стандарт  ISO 9001:2015 «Системы менеджмента качества. Требования» требует применения риск-ориентированного подхода на всех этапах (P-D-C-A) функционирования системы менеджмента качества. Однако, несмотря на требование идентификации и учета рисков, в стандарте отсутствуют требования, касающиеся формального внедрения системы управления рисками и документирования хода процесса риск-менеджмента [18].

В новой версии требование о принятии решений, основанных на рисках, четко сформулировано и тесно увязано с концепцией процессного подхода. Это и позволило отказаться от предупреждающих действий как отдельного требования, поскольку переместило их на уровень оперативного и ежедневного функционирования каждого процесса системы менеджмента качества. ISO 9001:2015 «Системы менеджмента качества. Требования» не требует проведения полной официальной оценки рисков с заполнением «реестров рисков» или каких-либо других документов [18]. В качестве полезного справочного (но при этом не обязательного) документа по методам принятия решений на основании рисков можно назвать ГОСТ Р ИСО 31000-2010 «Менеджмент риска. Принципы и руководство», который устанавливает принципы и общее руководство по риск-менеджменту [13].

Находит свое отражение риск-менеджмент и в стандарте ISO 9004:2009 «Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества», который развивает положения стандарта ISO 9001. В данном стандарте рискам уделено значительное внимание: например, пользователям рекомендуется при планировании процессов учитывать «потенциальные финансовые и иные риски». Организации, стремящиеся к устойчивому успеху, применяют положения данного стандарта как один из инструментов достижения конкурентного преимущества [28].

Стоит отметить, что широкое распространение наряду со стандартами ISO 9001 на системы менеджмента качества получают стандарты, регламентирующие требования в отдельных отраслях и производствах, такие как  ISO 28000 «Системы менеджмента безопасности цепи поставок. Технические условия», ISO/IEC 27001 «Информационная технология. Методы обеспечения безопасности. Системы менеджмента информационной безопасности. Требования», ISO/IEC 20000-1 «Информационная технология. Управление услугами». Об этом свидетельствуют данные ежегодного отчета центрального секретариата Международной организации по стандартизации. Все вышеназванные стандарты на системы менеджмента безопасности основаны на риск-менеджменте. В связи с этим тенденции стандартизации ведут к тому, что большое количество сертифицированных по ISO  9001 компаний адаптируют стандарты на системы менеджмента безопасности совместно с концепцией управления рисками [23].

Применение риск-менеджмента в рамках системы менеджмента является лишь одной из причин, обусловливающей актуальность управления рисками на сегодняшний день. Имеются и другие, способствующие нарастанию популярности данной методологии управления: аутсорсинг, глобализация, новые технологии, представляющие для компаний дополнительные риски и др. В условиях постоянной нестабильности и изменений во внешней среде, которые обусловлены происходящими социально-экономическими, политическими, информационно-технологическими, природно-климатическими процессами, организации вынуждены искать необходимые инструменты, позволяющие управлять возникающей неопределенностью. В данной ситуации риск-менеджмент оказывается очевидной перспективой развития компаний. Потребность в риск-менеджменте также увеличивается в связи с использованием интернета. Джим Кляйн, консультант по качеству из Портленда (США), считает, что «активные потребители тиражируют свои жалобы на весь свет, используя YouTube. Провал управления рисками в области качества продукции может привести к краху компании». Поэтому современные бизнес-компании в борьбе за свою репутацию, имидж вынуждены создавать комплексную систему управления рисками, интегрированную во все процессы системы менеджмента качества [23].

Деятельность бизнес-компаний в современной экономике подвергается большому количеству рисков, большинство которых обусловлено воздействием внешней среды. Неслучайно различные организации и сообщества занимаются исследованием рисков и их влияния на организации, регионы и страны, что еще раз подтверждает актуальность управления рисками на сегодняшний день. Одной из таких организаций является Всемирный экономический форум в Давосе, который ежегодно представляет на всеобщее обозрение доклад «Глобальные риски». Сфера проводимого в докладах анализа постоянно расширяется в связи с быстро меняющимся характером мировых рисков. Отчет, представленный форумом за 2016 г., содержит информацию о новых возможностях смягчения глобальных рисков и угроз, адаптации к ним мирового сообщества и повышения его устойчивости на основе взаимодействия различных групп заинтересованных сторон. Доклад сформирован на основе анализа результатов опроса более чем 13 тысяч бизнес-лидеров из 140 стран мира и позволяет сделать вывод о том, какие ключевые риски влияют на устойчивость бизнеса. Согласно ВЭФ, основными глобальными рисками для бизнеса за 2016 г. стали [1]:

  •  межгосударственные конфликты;
  •  экологические риски;
  •  безработица и неполная занятость;
  •  изменение цен на энергоносители;
  •  кибератаки;
  •  неуправляемая инфляция. 

Суть управления рисками состоит в том, чтобы выявлять возможные отклонения от запланированных результатов, определять вероятность их наступления и минимизировать последствия данных ситуаций. Стоит также отметить, что эффективное применение риск-менеджмента позволит достичь определенных преимуществ (табл. 2).

 

Таблица 2

Преимущества применения риск-менеджмента [12, 14]      

Преимущества

Характеристика

1

2

Уменьшение фактора неопределенности в предпринимательской деятельности

Риск возникновения негативных событий снижается за счет конкретных действий по определению вероятности их наступления и уменьшения их влияния. В случае наступления отрицательных событий организация будет готова к их управлению благодаря адекватному планированию и подготовленности

Снижение затрат

Результатом риск-менеджмента является соответствующее решение о минимизации влияния рискового события, основным критерием принятия которого является экономическая целесообразность. Процесс управления рисками позволяет не только избежать дорогостоящих ошибок, но и добиваться повышения прибыльности организации

Повышение эффективности процесса планирования и деятельности организации в целом

Риск-менеджмент позволяет делать обоснованный выбор, определять приоритетность действий и проводить различия между альтернативными вариантами решения проблемы, что способствует повышению эффективности процесса планирования. Это в свою очередь позволяет уменьшить отрицательные события и повысить способность организации использовать благоприятные перспективы, повышая эффективность деятельности в целом

Повышение качества информации для процесса принятия решений

Процесс управления рисками способствует повышению точности, достоверности информации, необходимой менеджменту организации для принятий решений на всех уровнях управления

Использование возможностей для улучшения

Согласно ISO 9001 в процессе риск-менеджмента должны оцениваться не только риски, но и возможности, использование которых направлено на постоянное улучшение организации

Улучшение взаимоотношений с заинтересованными сторонами

Улучшение взаимоотношений с заинтересованными сторонами происходит благодаря тому, что риск-менеджмент признает возможности, восприятия и намерения людей как внутри организации, так и за ее пределами, которые могут способствовать достижению целей организации

Рост деловой репутации

Внешние заинтересованные стороны активнее взаимодействуют с компаниями, которые зарекомендовали себя как надежные партнеры, осуществляющие эффективный риск-менеджмент

Поддержка со стороны инвесторов, учредителей

Авторитет компании в глазах учредителей, инвесторов повышается за счет демонстрации эффективных результатов управления рисками

Контроль бизнес-процессов и хода реализации инвестиционных проектов

Особое внимание в процессе управления рисками уделяется вопросам, связанным с мониторингом и измерением параметров бизнес-процессов, что обеспечивает четкий контроль реализации инвестиционных программ

 

В России большинство крупных компаний, осознавая необходимость организации эффективного риск-менеджмента, развивают методы и инструменты управления рисками, которые пришли в качестве требований от иностранных компаний, являющихся инвесторами или партнерами при реализации различных проектов. Риск-менеджмент получил широкое распространение на предприятиях различных отраслей. Приведем примеры российских предприятий в различных отраслях производства, внедривших риск-менеджмент (табл. 3) [29, 30].

Таблица 3

Примеры предприятий, внедривших риск-менеджмент

Отрасль производства

Примеры предприятий

Топливная промышленность

ПАО «НК «Роснефть», ПАО «НовоТЭК», ПАО «Лукойл», ПАО «Газпром»

Машиностроение и металлообработка

ПАО «АвтоВАЗ», ПАО «Камаз»

Металлургия

ПАО «Норильский никель», ОАО «Магнитогорский металлургический комбинат»

Химическая и нефтехимическая промышленность

Холдинг «Сибур»

Электроэнергетика

РАО «ЕЭС России»

Легкая промышленность

МОАО «Большевичка», АО «Сударь», ОАО «Адонис»

Транспорт

ПАО «Аэрофлот», ОАО «РЖД»

Банковская сфера

ПАО «Сбербанк», ОАО «Альфа-банк», ПАО «ВТБ Банк», ПАО «Банк Уралсиб»

Страхование

ПАО «Согаз», ОСАО «Ингосстрах»

Связь

ПАО «Мегафон», ПАО «ВымпелКом»

 

Один из положительных примеров в практике риск-менеджмента имеет компания ПАО «Аэрофлот», которая является одним из победителей конкурса «Лучший пример построения комплексной системы риск-менеджмента в промышленных компаниях», организованного рейтинговым агентством «Эксперт Р.А.» [17].

После создания департамента риск-менеджмента процесс управления рисками в компании стал частью внутрикорпоративной культуры. При этом каждый сотрудник стал рассматривать данный процесс как часть своей работы. Риск-менеджмент в компании построен с учетом требований внутренней документации, а также «Методических указаний по подготовке Положения о системе управления рисками», разработанных Минэкономразвития России, интегрированной концепции построения системы внутреннего контроля COSO, международного стандарта ISO 31000 «Менеджмент риска. Принципы и руководство». Основными инструментами по управлению рисками, которые используются в практике компании, являются хеджирование, страхование, установление лимитов. Результат реализации эффективного риск-менеджмента в ПАО «Аэрофлот» - повышение квалификации персонала, улучшение условий эксплуатации современного парка воздушных судов, применение передовых технологий в процессах обеспечения безопасности полетов, авиационной безопасности, управления финансовыми рисками, подготовки пилотов и пр. [17].

В заключение можно сделать вывод о том, что риск-менеджмент - это ключевой аспект деятельности организации любой отрасли производства, и на сегодняшний день его актуальность обусловлена тенденциями в сфере стандартизации, глобализацией и аутсорсингом, новыми технологиями и активным использованием интернета. Необходимость применения риск-менеджмента осознана не только зарубежными предприятиями, но и отечественными, что подтверждают тенденции, складывающиеся в различных отраслях производства в области управления рисками.

Список литературы

1. The Global Risks Report 2016 11h Edition [Электронныйресурс]. - Режим доступа:http://www.mmc.com/content/dam/mmc-web/Global-Risk-Center/Files/world-economic-forum-global-risk-report-2016.pdf

2. Абчук В.А. Риски в бизнесе, менеджменте и маркетинге / В.А. Абчук. - СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2006. - 480 с.

3. Альгин А. П. Риск в предпринимательстве / А. П. Альгин. - М. : Мысль, 2014. - 187 с.

4. Балабанов И. Т. Риск-менеджмент / И. Т. Балабанов. - М. : Финансы и статистика, 2013. - 192с.

5. Ганнт Г. Л. Организация труда. Размышления американского инженера об экономических последствиях мировой войны/ Г. Л. Ганнт. - М., 1923.

6. Гилбрет Ф. Изучение усталости/ Ф. Гилбрет. - М., 1921.

7. Гончаренко Л. П. Риск-менеджмент: учеб. пособие/ Под ред. Е. А. Олейникова, Л. П. Гончаренко, С. А. Фомина. - М. :Кнорус, 2012. - 216 с.

8. Ермасова Н. Б. Риск-менеджмент организации / Н. Б. Ермасова. - М. : Дашков и Ко, 2013. - 380 с.

9. Иванов А. А. Риск-менеджмент: учебно-методический комплекс / А. А. Иванов, С. Я. Олейников, С. А. Бочаров. - М. : Изд. центр ЕАОИ, 2012. - 193 с.

10. Качалов В. А. «Риски» и «возможности» в стандарте ISO 9001:2015: порознь или вместе / В. А. Качалов // Методы менеджмента качества. - 2016. - №7-8.

11. Качалов Р. М. Институциональные аспекты управления хозяйственным риском в посткризисный период / Р. М. Качалов // Экономика образования. - 2014. - №2. - С. 37-45.

12. Марцынковский Д. Обзор основных аспектов риск-менеджмента [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.cfin.ru/finanalysis/risk/main_meths.shtml

13. Менеджмент риска. Принципы и руководство : ГОСТ Р ИСО 31000-2010. - Введ. 2010-12-21. М. :Стандартинформ, 2012. - 28 с.

14. Менеджмент риска. Рекомендации по внедрению. Часть 1. Определение области применения :Р 50.1.068-2009. - Введ. 2010-12-01. М. :Стандартинформ, 2010. - 15 с.

15. Менеджмент риска. Термины и определения : ГОСТ Р 51897-2011 / Руководство ИСО 73:2009. - Введ. 2012-12-01. М. :Стандартинформ, 2012. - 11 с.

16. Мильнер Б. Управление современной компанией / Б. Мильнер,Ф. Лиис ; под ред. Б. Мильнера. - М. : ИНФРА-М, 2001. - 586 с.

17. Риск-менеджмент в ПАО «Аэрофлот» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://annualreport2015.aeroflot.ru/ru/corporate-governance/risk-management

18. Системы менеджмента качества. Требования : ГОСТ Р ИСО 9001-2015. - Введ. 2015-09-28. М. :Стандартинформ, 2015. - 41 с.

19. Спиридонова Ю. Б. Джордж Элтон Мэйо / Ю. Б. Спиридонова, Ю. А. Петрова. - М. : Ай Пи Эр Медиа. - 2008.

20. Стандарты управления рисками [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.ferma.eu/app/uploads/2011/11/a-risk-management-standard-russian-version.pdf - Загл. с экрана.

21. Тейлор Ф. У. Принципы научного менеджмента / Пер. с англ. А. И. Зак. - М. :Контроллинг, 1991.

22. Тепман Л. Н. Управление рисками: учеб.пособие / Л. Н. Тепман. - М. :Анкил, 2011. - 352 с.

23. Управление рисками - будущее менеджмента качества [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://edinyiystandart.livejournal.com/127812.html - Загл. с экрана.

24. Файоль Л. Общее и промышленное управление / Л. Файоль. - М., 1991.

25. Филина Ф. Н. Риск-менеджмент: учеб.пособие / Ф. Н. Филина. - М. : Гросс Медиа, 2012. - 231 с.

26. Фомичев А. Н. Риск-менеджмент: учебник / А. Н. Фомичев. - М. : Дашков и Ко, 2012. - 376 с.

27. Форд Г. Моя жизнь, мои достижения. Сегодня и завтра / Г. Форд. - Пятигорск: Снег, 2008. - 495 с.

28. Хабибулин М. Риск-менеджмент / М. Хабибулин // Менеджмент. - 2015. - №1 (33). - С. 4-12.

29. Шилкина А. Т. Управление рисками в системе менеджмента качества промышленного предприятия: региональный аспект / А. Т. Шилкина, А. Г. Савкин // Фундаментальные исследования. - 2015. - № 7-4. - С. 857-862.

30. Шихвердиев А. П. Корпоративный контроль и управление рисками в системе корпоративного управления / А. П. Шихвердиев. - Сыктывкар : Изд-во СыктГУ, 2012. - 138


Войти или Создать
* Забыли пароль?