BUSINESS COMMUNICATION: SOCIO-PSYCHOLOGICAL ASPECTS. TUTORIAL.
Abstract and keywords
Abstract (English):
The purpose of studying this tutorial is to increase the level of communicative competence in business communication. The focus is on the basic type of business communication - business conversation. Exhaustively covers all its stages - establishing contact, orientation in the problem, discussion and decision-making, as well as the opposition of manipulating and assertive behavior. The training manual is intended for students enrolled in the master´s level in the direction of "Sociology" (39.04.01). It can be used for training of master students and other social and managerial skills.

Keywords:
business communication, social communication, communicative competence, manipulation, assertive behavior
Text

текст

References

1. Azarnova A.N. Poedinok s ten´yu: protivostoyanie manipulyativnomu vozdeystviyu [Tekst] / A.N. Azarnova. — M.: Eksmo, 2010. — 496 s.

2. Azarnova A.N. Metod rolevoy igry v treninge [Tekst] / A.N. Azarnova. — SPb.: Rech´, 2011. — 352 c.

3. Baeva O.A. Oratorskoe iskusstvo i delovoe obshchenie [Tekst] / O.A. Baeva. — Mn.: Novoe znanie, 2001. — 328 s.

4. Baksanskiy O.E. Kognitivno-sinergeticheskaya paradigma NLP: Ot poznaniya k deystviyu [Tekst] / O.E. Baksanskiy, E.N. Kucher. — M.: URSS, 2010. — 184 c.

5. Bakhtin M.M. Sobranie sochineniy v semi tomakh. T. 6. Problemy poetiki Dostoevskogo. Raboty 1960–1970 gg. [Tekst] / M.M. Bakhtin. — M.: Russkie slovari; Yazyki slavyanskoy kul´tury, 2002. — 800 s.

6. Bern E. Igry, v kotorye igrayut lyudi [Tekst] / E. Bern. — SPb.: Lenizdat, 1992. — 399 s.

7. Bodenkhamer B. Polnyy kurs NLP [Tekst] / B. Bodenkhamer, M. Kholl. — M.: Praym-Evroznak, 2014. — 640 c.

8. Osnovy teorii kommunikatsii [Tekst]: uchebnik / pod red. M.A. Vasilik. — M.: Gardariki, 2005. — 616 c.

9. Vasil´ev N.N. Trening professional´nykh kommunikatsiy v psikhologicheskoy praktike [Tekst]: ucheb. posobie / N.N. Vasil´ev. — SPb.: Rech´, 2007. — 283 s.

10. Vasil´kova V.V. Sotsial´naya kommunikatsiya: osnovnye podkhody k issledovaniyu, sushchnost´, struktura [Tekst] / V.V. Vasil´kova. Sotsiologiya: uchebnik / pod red. N.G. Skvortsova. — SPb.: Izd-vo S.-Peterb. un-ta, 2006. — S. 200–217.

11. Vasil´kova V.V. Epistemologicheskoe izmerenie problemy sotsial´noy kommunikatsii: razlichnye traktovki i oblasti ikh primeneniya v sotsiologicheskom znanii [Tekst] / V.V. Vasil´kova. Mnogolikaya sovremennost´. Sbornik k 60-letiyu doktora filosofskikh nauk, professora V.V. Kozlovskogo / pod. red. R.G. Braslavskogo, A.V. Malinova. — SPb.: Intersotsis, 2014. — S. 49–69.

12. Verderber R. Psikhologiya obshcheniya. Tayny effektivnogo vzaimodeystviya [Tekst] / R. Verderber, K. Verderber. — M.: Praym-Evroznak, 2003. — S. 416.

13. Gavra D.P. Osnovy teorii kommunikatsii [Tekst]: ucheb. posobie / D.P. Gavra. — SPb.: Piter, 2011. — 285 s.

14. Dermanova I.B. Psikhologicheskiy praktikum. Mezhlichnostnye otnosheniya [Tekst] / I.B. Dermanova, E.V. Sidorenko. — SPb.: Rech´, 2001. — 40 s.

15. Deryabo S.D. Grossmeyster obshcheniya [Tekst] / S.D. Deryabo, V.A. Yasvin. — M.: Smysl, 2002. — 192 s.

16. Dotsenko E.L. Psikhologiya manipulyatsii: fenomeny, mekhanizmy i zashchita [Tekst] / E.L. Dotsenko. — SPb.: Rech´, 2003. — 304 s.

17. Emel´yanov Yu.N. Obuchenie paritetnomu dialogu [Tekst]: ucheb. posobie / Yu.N. Emel´yanov. — L.: Izd-vo LGU, 1991. — 106 s.

18. Ivin A.A. Osnovy teorii argumentatsii [Tekst] / A.A. Ivin. — M.: Vlados, 1997. — 352 s.

19. Il´in E.P. Psikhologiya obshcheniya i mezhlichnostnykh otnosheniy [Tekst] / E.P. Il´in. — SPb.: Piter, 2012. — 576 s.

20. Kagan M.S. Mir obshcheniya: Problema mezhsub´´ektnykh otnosheniy [Tekst] / M.S. Kagan. — M.: Politizdat, 1988. — 319 s.

21. Kazarinova N.V. Kak ustroeno obshchenie: teoreticheskie ocherki [Tekst] / N.V. Kazarinova. — SPb.: Izd-vo SPbGETU «LETI», 2013. — 172 s.

22. Karnegi D. Kak priobretat´ druzey i okazyvat´ vliyanie na lyudey [Tekst] / D. Karnegi. — L.: Lenizdat, 1991. — 708 s.

23. Kreyg R. Teoriya kommunikatsiy kak oblast´ znaniy [Tekst] / R. Kreyg. Komparativistika III. Al´manakh sravnitel´nykh sotsiogumanitarnykh issledovaniy / pod red.: L.A. Verbitskoy, V.V. Vasil´kovoy, V.V. Kozlovskogo, N.G. Skvortsova. — SPb.: Sotsiologicheskoe obshchestvo im. M.M. Kovalevskogo, 2003. — S. 72–126.

24. Krivtsova S.V. Trening vzaimodeystviya s podrostkami [Tekst] / S.V. Kriv¬¬tsova, E.A. Mukhamatulina. — M.: Genezis, 2004. — 184 s.

25. Krizhanovskaya Yu.S. Grammatika obshcheniya [Tekst] / Yu.S. Krizhanovskaya, V.P. Tret´yakov. — M.: Smysl; Akademicheskiy proekt, 1999. — 279 s.

26. Kuzin F.A. Kul´tura delovogo obshcheniya [Tekst]: prakt. posobie / F.A. Kuzin. — M.: Os´-89, 2002. — 320 s.

27. Kuznetsov I.N. Delovoe obshchenie [Elektronnyy resurs]. — URL: http://pdf.kamunikat.org/24781-1.pdf

28. Kunitsyna V.N. Mezhlichnostnoe obshchenie [Tekst]: ucheb. dlya vuzov / V.N. Kunitsyna, N.V. Kazarinova, V.M. Pogol´sha. — SPb.: Piter, 2001. — 544 s.

29. Samoe glavnoe o peregovorakh [Tekst]: ucheb. posobie / R. Levitskiy i dr. — M.: FORUM, 2011. — 320 s.

30. Lepekhin N.N. Peregovornaya deyatel´nost´: menedzhment, analitika, kommunikatsiya [Tekst] / N.N. Lepekhin. — M.: Moskovskiy finansovo-promyshlennyy universitet «Sinergiya», 2014. — 272 s.

31. Lyubimov A.Yu. Masterstvo kommunikatsii [Tekst] / A.Yu. Lyubimov. — M.: KSP+, 2002. — 336 s.

32. Mayers D. Sotsial´naya psikhologiya [Tekst] / D. Mayers. — 7-e izd. — M.; SPb.: Piter, 2015. — 800 s.

33. Marasanov G.I. Sotsial´no-psikhologicheskiy trening [Tekst] / G.I. Marasanov. — M.: Sovershenstvo, 1998. — 208 s.

34. Mezhlichnostnaya kommunikatsiya. Teoriya i zhizn´ [Tekst] / pod. red. O.I. Mat´yash. — SPb.: Rech´, 2011. — 560 s.

35. Megrabyan A. Psikhodiagnostika neverbal´nogo povedeniya [Tekst] / A. Megrabyan. — SPb.: Rech´, 2001. — 256 s.

36. Mironov E.A. Pragmatika sotrudnichestva. Tekhnologii sotrudnichestva v menedzhmente [Tekst] / E.A. Mironov. — SPb.: Rech´, 2013. — 208 s.

37. Mitsich P. Kak provodit´ delovye besedy [Tekst] / P. Mitsich. — M.: Ekonomika, 1987. — 208 s.

38. Mlodinov L. (Neo)soznannoe: kak bessoznatel´nyy um upravlyaet nashim povedeniem [Tekst] / L. Mlodinov. — M.: Livebook, 2014. — 360 s.

39. Older G. NLP. Vvodnyy kurs. Polnoe prakticheskoe rukovodstvo [Tekst] / G. Older, B. Khezer. — K.: Sofiya, 2000. — 224 s.

40. Pankratov V.N. Manipulyatsii v obshchenii i ikh neytralizatsiya [Tekst] / V.N. Pankratov. — M.: Izd-vo Instituta Psikhoterapii, 2001. — 208 s.

41. Panfilova A.P. Teoriya i praktika obshcheniya [Tekst] / A.P. Panfilova. — M.: Akademiya, 2007. — 288 s

42. Panfilova A.P. Delovaya kommunikatsiya v professional´noy deyatel´nosti [Tekst] / A.P. Panfilova. — SPb.: Znanie: IVESEP, 2004. — 495 s.

43. Piz A. Novyy yazyk telodvizheniy. Rasshirennaya versiya [Tekst] / A. Piz, B. Piz. — M.: Eksmo, 2005. — 416 s.

44. Psikhogimnastika v treninge [Tekst] / pod red. N.Yu. Khryashchevoy. — SPb.: Yuventa, Institut Treninga, 1999. — 256 s.

45. Psikhoterapevticheskaya entsiklopediya [Tekst] / pod red. B.D. Karvasarskogo. — SPb.: Piter, 2002. — 1024 s.

46. Puzikov V.G. Tekhnologiya vedeniya treninga [Tekst] / V.G. Puzikov. — SPb.: Rech´, 2005. — 224 s.

47. Rodzhers K. Vzglyad na psikhoterapiyu. Stanovlenie cheloveka [Tekst] / K. Rodzhers. — M.: Progress: Univers, 1993. — 480 s.

48. Rozenberg M. Yazyki zhizni. Nenasil´stvennoe obshchenie [Tekst] / M. Rozenberg. — SPb.: Sofiya, 2009. — 272 s.

49. Satir V. Kak stroit´ sebya i svoyu sem´yu [Tekst] / V. Satir. — M.: Pedagogika-Press, 1992. — 192 s.

50. Sidorenko E.V. Trening vliyaniya i protivostoyaniya vliyaniyu [Tekst] / E.V. Sidorenko. — SPb.: Rech´, 2001. — 256 s.

Login or Create
* Forgot password?