00835naa#a2200181#i#450# RU\RIOR\bibl\17341 20240716110316.2 2409-6024 20170725b2017####ek#y0rusy0150####ca RUS RU Управление процессом обслуживания клиентов кредитной организации: анализ структурных и операционных элементов Журнальная статья Москва ООО "Издательский Центр РИОР" 2017 10 с. Журнальная статья local Общие вопросы экономических наук. 06.01 grnti Новокрещенова Ольга Александровна riorpub.com