TY  JOUR
TI  Управление процессом обслуживания клиентов кредитной организации: анализ структурных и операционных элементов
KW  управление
KW  процесс обслуживания клиентов в кредитной организации
KW  структурные элементы
KW  операционные элемен- ты
KW  модель.
JO  Russian Journal of Management
AU  Новокрещенова, О.А.
PY  2017
IS  5
PB  ООО &quot;Издательский Центр РИОР&quot;