TY  JOUR
TI  Методы оценки качества услуг: сравнительная характеристика
KW  услуга
KW  качество
KW  оценка качества
KW  удовлетворённость
KW  метод
KW  SERVQUAL.
JO  Russian Journal of Management
AU  Ватолкина, Н.Ш.
PY  2016
IS  4
PB  ООО "Издательский Центр РИОР"