Russian Journal of Management Russian Journal of Management Russian Journal of Management 2409-6024 2500-1469 6301 10.12737/11869 Маркетинг и логистика Marketing and logistics Маркетинг и логистика Assessment of image of higher education institution subjects of the market of educational services Оценка имиджа вуза субъектами рынка образовательных услуг Резник Галина Александровна Ryeznik Galina Aleksandrovna Пономаренко Юлия Сергеевна Ponomaryenko YUliya Сергеевна Gul200707@mail.ru Колесникова Александра Сергеевна Kolesnikova Aleksandra Сергеевна aleksandra-kolesnikova22@rambler.ru Пензенский государственный университет архитектуры и строительства Penza State University of Architecture and Construction Пензенский государственный университет архитектуры и строительства Россия Пензенский государственный университет архитектуры и строительства Russian Federation 16 07 2015 16 07 2015 3 2 173 182 https://riorpub.com/en/nauka/article/6301/view

В статье раскрыта сущность понятия имиджа вуза, изучены составляющие имиджа вуза, исследованы особенности имиджа вуза, представлены результаты оценки имиджа вуза различными субъектами рынка образовательных услуг, предложена модель совершенствования имиджа вуза.

In the article the essence of concept of image of higher education institution is opened; the making components of image of higher education institution are studied; features of image of higher education institution are investigated; results of an assessment of image of higher education institution are presented by various subjects of the market of educational services; the model of improvement of image of higher education institution is offered.

 имидж вуза особенности имиджа вуза субъекты рынка образовательных услуг оценка имиджа вуза модель совершенствования имиджа вуза image of higher education institution features of image of higher education institution subjects of the market of educational services assessment of image of higher education institution model of improvement of image of higher education institution

С обострением конкурентной борьбы за потенциальных потребителей образовательных услуг все большее значение приобретают нематериальные факторы и инструменты маркетинга, к которым относится имидж вуза. Проблемы репутации, общественного мнения о конкретном высшем учебном заведении и, следовательно, формирование и управление его привлекательным образом получают все более широкий отклик в сфере образования, в средствах массовой информации, на уровне межличностного общения субъектов рынка образовательных услуг.Впервые понятие «имидж» было использовано в рекламной практике в Америке в 50-х гг. В научное употребление понятие «имидж» было введено толь¬ко в начале 60-х гг. XX столетия К. Болдингом. В России область научного исследования имиджа стала складываться с начала 90-х г. XX в., когда появились первые теоретические работы, выполненные на базе социально-перцептивного подхода (А.А. Бодалев), психологии социального познания (Г.М. Андреева) и психологии общения (А.А. Леонтьев). 

Белявский В.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2010. BelyavskijV.K. Marketingovoe issledovanie: informaciya, analiz, prognoz [Marketingresearch: information, analysis, forecast]. Moscow, Finance and statistics Publ., 2010. Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз: Приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений: Учеб. пособие. М.: ИМА-пресс, 2010. Blazhnov E.A. Pablik rileyshnz: Priglashenie v mir civilizovannih rinochnih i obschestvennih otnosheniy [Public relations: an invitation to the world of civilized market and public relations]. Moscow, IMA-press, 2010. Данчеева О.В., Швалб Ю.М. Одиночество: социально-психологические проблемы. Киев, 2011. Dancheeva O.V., ShvalbYu.M. Odinochestvo: social’nopsihologicheskie problemi [Loneliness: social and psychological problems]. Kiev, 2011. Моисеева Н.К. Маркетинг и конкурентоспособность образовательного учреждения // Маркетинг. 2009. № 5. С. 77-81. Moiseeva N.K. Marketing and competitiveness of educational institutions .Marketing, 2009, no 5, p. 77-81. Почепцов Г.Г. Имиджелогия. Киев: Ваклер, 2009. С. 251. Pochepcov G.G. Imidzhelogiya [Imageology]. Kiev, Wakler Publ.,2009, p. 251. Резник Г.А., Курдова М.А. Особенности современного университетского образования в условиях глобализации // Экономика и предпринимательство. 2013. № 7. С. 153-156. Reznik G.A., Kurdova M.A. Features of modern university education in the context of globalization. Ekonomika i predprinimatel’stvo [Economics and entrepreneurship], 2013, no 7, p. 153-156. Резник Г.А., Пономаренко Ю.С., Колесникова А.С. Имидж как ключевой фактор выбора вуза // Мир науки. 2014. № 4. Reznik G.A., PonomarenkoYu.S., Kolesnikova A.S. The image as a key factor in College choice. Mir nauki [The world of science], 2014,no 4.URL: http://mir-nauki.com/PDF/27PMN414.pdf. Резник Г.А., Спирина С.Г. Мотивы формирования сбережений в реформируемом обществе // Социологические исследования. 2006. № 9. С. 120. Reznik G.A., Spirina S.G. The motives of savings in reforming society. Sociologicheskie issledovaniya [Sociological research], 2006, no 9, p. 120. Резник Г.А., Колесникова А.С. Имидж как фактор конкурентоспособности вуза // Проблемы социально-экономической устойчивости региона: сб. статей XI Междунар. научно-практич. конф. Пенза, 2014. С. 60-65. Reznik G.A., Kolesnikova A.S. Image as a factor of competitiveness of the university. Problemi social’noekonomicheskoy ustoychivosti regiona [The problems of socio-economic sustainability of the region]: a collection of articles of XI International scientific and practical conference. Penza, 2014. P. 60-65. Резник Г.А., Савенкова Ю.С. Формирование программы лояльности как фактор конкурентоспособности вуза // Проблемы теории и практики управления. 2009. № 2. С. 83-92. Reznik G.A., SavenkovaYu.S. The formation of loyalty programs as a factor of competitiveness of the university. Problemi teorii i praktiki upravleniya [Problems of theory and management practice], 2009, no 2, p. 83-92. Савенкова Ю.С., Советкина А.А. Управление конкурентоспособностью вуза в современных социально-экономических условиях // Вопросы образования. 2009. № 4. С. 182-199. SavenkovaYu.S., Sovetkina A.A. Management of competitiveness of the university in modern socio-economic conditions. Voprosi obrazovaniya [Issues of education], 2009, no 4, p. 182-199.