ВведениеВ настоящее время, в России происходят глубокие экономические перемены, которые оказывают большое влияние на производственную деятельность и финансовое состояние экономических агентов. Поэтому при планировании деятельности экономического агента, необходимо отслеживать состояние социального капитала, так как социальный капитал имеет влияние на успех деятельности и контролирует финансовую устойчивость экономического агента. Социальный капитал, воплощенный в нормах и сетях гражданского участия, является базовым условием экономического процветания и эффективного самоуправления в деятельности экономического агента. Методы исследования. В качестве методической основы исследования были использованы анализ и синтез, сравнение изучаемых показателей, статистический метод исследования, социальные опросы, логический подход к оценке экономических явлений.Результаты исследования. Социальный капитал это связи, нормы и доверие, способные передаваться из одной социальной ситуации в другую. Социальный капитал возникает на основе взаимоотношений с другими людьми и облегчает их совместную деятельность. Согласно Дж. Коулману, к формам социального капитала относятся обязательства, надежность среды, доверие, информационные каналы, нормы и эффективные санкции, социальная структура. Обзор понятийного аппарата позволил выделить ряд подходов  к исследованию социального капитала.  Сетевой подход – в его рамках определяется социальный капитал как способность индивидов распоряжаться ограниченными ресурсами на основании своего членства в определенной социальной структуре. Коммунитарный подход - социальный капитал представлен как неформальные нормы или ценности, которые делают возможными коллективные действия в общностях людей. Американский социолог А. Портес выделил 4 механизма формирования социального капитала – ценностная ориентация, непосредственное социальное воздействие, ограниченная солидарность, вынужденное доверие. Учеными выделено два вида социального капитала – индивидуальный и групповой социальный. Ключевые показатели социального капитала уровень доверия, членство в общественных, межличностные сети и число социальных связей в повседневной жизни.Для оценки социального капитала существуют несколько подходов. Ресурсный подход - рассматривает возможности экономических агентов по привлечению сетевых и индивидуальных ресурсов и дифференцирует экономических агентов, которые находятся в идентичных структурных позициях социальной сети по их ресурсам. Нормативный подход - рассматривает уровень доверия между экономическими агентами, а также правила, нормы и санкции,  влияющие на поведение агентов в социальной сети и процессы их взаимодействий. Динамический подход – делает акцент на  изменениях в сетевой структуре с течением времени.Интегральные оценки социального капитала способны осуществляться по известной модели Р. Путнама, для последующей оценки влияния социального капитала на экономические результаты Р. Путнам предложено измерять социальный капитал через подсчет и суммирование различных групп в гражданском обществе. Эту сумму обозначают числом n, которое способно изменяться во времени t и характеризовать членство в разных oбщественных oрганизациях (в прoфсoюзах, литератруных, мoлoдёжных oбществах,  спoртивных клубах, лигах, нациoнальнo-oбщественных oбъединениях, пoлитических клубах и т.д.). Так как любая группа характеризуется своим собственным, уровнем «коллективного действия и внутреннего единства», вводится следующий коэффициент - «с», который определяется субъективно, который позволяет обеспечить «меру единства» и внутренние связи существующих групп.Также необходимо учитывать и их радиус доверия - rр, Если радиус доверия распространен на всю группу, то коэффициент rр будет равняется 1. Но большие группы, у которых существует внутренняя иерархия могут иметь низкий коэффициент rр и большую величину п. В то же время любое неформальное или религиозное движение (например, баптисты в США), которое поощряет честность и надёжность в деловых отношениях не только между членами самой-группы, но и за её пределами, может иметь rр больше 1. Именно поэтому для уровня доверия среди обществ более значим не размер организации, а социальные нормы, которые связывают индивидов.Ф. Фукуяма чтобы охарактеризовать воздействие групп на внешнюю среду вводит коэффициент - rп (он обозначает радиус недоверия), этот коэффициент характеризует внешнее впечатление общества о той или иной группе . Вполне допустима ситуация, когда высоко дисциплинированная и организованная группа у которой экстремистские взгляды будет иметь высокие значения п и с , rр близок к 1, но ее влияние будет отрицательным. К примерам можно отнести Ку-Клукс-Клан мафиозные структуры или террористические организации, которые действуют в Чечне, на Ближнем Востоке и т.д. Другими словами, чем выше доля радикально- экстремистских,  криминальных, национал-социалистских организаций, тем ниже объём социального капитала в этом обществе. Однако Р. Путнам чтобы измерить социальный капитал предлогает очень сложную методику, для которой необходимо обработать большое количество данных. Мировым Банком одобряются исследования социального капитала в виде специально разработанных обследований или специализированных конкретных модулей в уже существующих обследованиях. Чтобы вычислить итоговую оценку социального капитала необходимо исследовать социальный капитал на уровне предприятия, семьи, группы, чтобы разработать методику покомпонентной оценки социального капитала. Методика количественной оценки взаимосвязи и влияния социального капитала на экономические результаты строятся на основе экономико-математических моделей и методов. Для оценки социального капитала используется формальный и качественный анализ опросов, графиков  по избранным параметрам социального капитала, потенциал социального капитала и их вклад экономического роста, может оцениваться  в каждой точке траектории и на этой основе осуществляется проектировка будущего развития экономического агента.Для того чтобы выяснить объем социального капитала экономического объекта, необходимо рассчитать индекс социального капитала. Индекс социального капитала рассчитывается по формуле 1.SC=Ti+Tj ,                                                    (1)где SC – индивидуальный социальный капитал, в долях;Ti – индекс конкретного доверия общества к объекту, в долях;Tj – индекс доверия внутри объекта, в долях. Чтобы найти Ti и Tj необходимо провести опрос среди интересующей группы, то есть для того чтобы выяснить уровень доверия общества к экономическому агенту, необходимо опросить существующих и потенциальных потребителей его услуг. Для выяснения уровня доверия внутри экономического агента, необходимо провести опрос среди его сотрудников. Анкета для расчета индекса конкретного доверия общества к экономическому агенту, изложена в таблице 1.3.1, так как в исследовании будет рассматривать социальный капитал банка, в таблице в качестве экономического агента уже указан банк.Таблица 1Анкета оценки конкретного доверия к экономическому агентуНаименование блокаУтверждения для первого критерия1.11.21.3Утверждения для второго критерия2.12.22.3ДовериеБанку можно доверять   Банку нельзя доверять   Выполняет свои обязанности   Не выполняет свои обязанности   Банк охотно делится своими знаниями   Банк не делится своим знаниями   РесурсУ банка высокий профессионализм   У банка низкий профессионализм   С этим банком общие интересы   Нет интересов с банком   Обращаюсь потому что он отвечает требованиям посл.тенденций   Он не отвечает требованиям посл.тенденций   ВластьОбращаюсь в силу возникновения потребностей   Никогда не обращаюсь к банку   К этому банку обращаюсь для удовлетворения потребностей   Нет необходимости обращаться к банку   Обращаюсь по тому, что завишу    Этот банк мне безразличен                      По каждому утверждению в таблице респонденты должны дать ответы. После чего необходимо произвести подсчет всех критериев ответов как положительных так и отрицательных. Количество ответов 1-го выбора необходимо умножить на 3, второго - на 2, третьего на 1.  Доверие - является основным показателем оценки социального капитала. Ресурс - характеризует трудовой потенциал каждого члена трудового коллектива, включающий в себя знание, опыт, профессионализм. Власть - характеризует степень зависимости и влияния личности от других членов трудового коллектива.Вычисление индекса доверия общества к экономическому агенту осуществляется по формуле 2.где Ti - индекс конкретного доверия общества к объекту, в долях;Вri – суммарная оценка значимости доверия;BRi – суммарная оценка значимости ресурса;Bvi – суммарная оценка значимости власти.          Чтобы вычислить индекс конкретного доверия, необходимо произвести расчет всех коэффициентов которые являются их составляющими. Для этого необходимо вычислить суммарную оценку значимости каждого критерия по всем трем блокам. Формулы для вычисления суммарных оценок значимости составляющих индекса доверия изложены в таблице 2.Таблица 2Вычисление суммарной оценки значимости доверияНаименование блокаПеречень утвержденийПорядок выбораЧисло выборовБаллыФормула вычислениядовериеЭкономическому агенту можно доверять1t1×3Ti=( t1×3+ t2×2+t3×1) - ( t1×3+ t2×2+t3×1) (1.3.3)2t2×23t3×1Экономическому агенту нельзя доверять1t1×32t2×23t3×1Выполняет свои обязанности1p1×3Pi=( p1×3+ p2×2+p3×1) - ( p1×3+ p2×2+p3×1) (1.3.4)2p2×23p3×1Не выполняет свои обязанности1p1×32p2×23p3×1Охотно делится своими знаниями1e1×3Ei=( e1×3+ e2×2+e3×1) - ( e1×3+ e2×2+e3×1) (1.3.5)2e2×23e3×1Не делится своими знаниями1e1×32e2×23e3×1 Используя данные из таблицы 2  можно найти показатель суммарной значимости оценки доверияРасчет суммарной оценки значимости ресурса изложен в таблице 3.Таблица 3Вычисление суммарной оценки значимости ресурсаНаименование блокаПеречень утвержденийПорядок выбораЧисло выборовБаллыФормула вычисления ресурсУ банка высокий профессионализм1pr1×3Pri=( pr1×3+ pr2×2+pr3×1) - ( pr1×3+ pr2×2+pr3×1)  2pr2×23pr3×1У банка низкий профессионализм1pr1×32pr2×23pr3×1С этим банком общие интересы1it1×3Inti=( it1×3+ it2×2+it3×1) - ( it1×3+ it2×2+it3×1)  2it2×23it3×1Нет интересов с банком1it1×32it2×2Обращаюсь потому что он отвечает требованиям посл.тенденций1n1×3Ni=( n1×3+ n2×2+n3×1) - ( n1×3+ n2×2+n3×1)2n2×23n3×1Он не отвечает требованиям посл.тенденций1n1×32n2×23n3×1 Пользуясь данными и формулами из таблицы 3рассчитывается суммарная оценка ресурса экономического агентаРасчет суммарной оценки значимости власти изложен в таблице 4.Таблица 4Вычисление суммарной оценки значимости властиНаименование блокаПеречень утвержденийПорядок выбораЧисло выборовБаллыФормула вычисления властьОбращаюсь в силу возникновения потребностей1mq1×3Mqi=( mq1×3+ mq2×2+mq3×1) - ( mq1×3+ mq2×2+mq3×1) 2mq2×23mq3×1Никогда не обращаюсь к банку1mq1×32mq2×23mq3×1К этому банку обращаюсь для удовлетворения потребностей1mn1×3Mni=( mn1×3+ mn2×2+mn3×1) - ( mn1×3+ mn2×2+mn3×1)  2mn2×23mn3×1Нет необходимости обращаться к банку1mn1×32mn2×23mn3×1Обращаюсь по тому, что от него завишу1if1×3Infi=( if1×3+ if2×2+if3×1) - ( if1×3+ if2×2+if3×1)  2if2×23if3×1Этот банк мне безразличен1if1×32if2×23if3×1 Используя данные из таблицы 4 вычисляется последняя необходимая для вычисления индекса доверия величина – суммарная оценка власти.Для вычисления индекса социального капитала необходимо знать не только индекс доверия общества к экономическому агенту, но и индекс внутреннего доверия. Для того чтобы его вычислить необходимо провести такой же опрос как и с потребителями услуг экономического агента, но только по отношению к своему руководителю (коллегам). Вычисляется этот индекс по тем же критериям и формулам, единственное различие состоит в том, что необходимо суммировать и положительные и отрицательные критерии. Индекс социального капитала изменяется от 0 до 1, чем ближе значение к единице, тем больше социальный капитал у экономического агента.  Выводы и заключениеТаким образом, при моделировании сложных социально-экономических процессов и явлений, которые непосредственно не подлежат измерению, большой интерес вызывают математические методы, позволяющие получать количественные оценки данных явлений. Значительную роль в решении таких задач играют различные методы экспертных оценок, сущность которых заключается в проведении экспертами интуитивно-логического анализа проблемы с количественной оценкой суждений и формальной обработкой результатов. Для анализа приоритетов составляющих на каждом уровне иерархии формируются матрицы парных сравнений, представляющие собой обратно симметричные матрицы. Оценки экспертов считаются согласованными, если значение ОС меньше, либо равно 0,1. Иерархии социального капитала первого типа состоит из фокуса и двух уровней. Фокус иерархии – это социальный капитал первого типа. Первый уровень иерархии состоит из четырех компонентов - горизонтальность, однородность сетей, барьеры входа в сеть, цена выхода. После построения всех матриц парных сравнений и определения приоритетов сравниваемых компонент, по формулам выполняется иерархический синтез. Первый уровень иерархии второго типа состоит из четырех компонентов «иерархичность», «смешанность сетей», «барьеры входа в сеть», «цена выхода». Выделяется два уровня анализа социального капитала - микро и макроуровни. Микроуровень опирается на определение социального капитала как качественной характеристики индивидуального социального фактора. На макроуровне социальный капитал трактуется как характеристика группы. Также существует многоуровневое понимание социального капитала. Дж. Тернер считал, что социальный капитал представляет собой силы, которые увеличивают потенциал экономического развития общества. Измерение объема социального капитала экономического агента невозможно без проведения опросов среди общества и сотрудников. Для вычисления социального капитала, необходимо найти индекс индивидуального социального капитала экономического агента. Для этого необходимо вычислить индекс конкретного доверия общества как экономическому агенту и индекс внутреннего доверия.