Цель статьи – обосновать теоретико-методологические положения управления административными процессами медицинской организации в условиях цифровой трансформации. Методами сравнительного, категориального, процессного и системного анализа изучены российские и зарубежные работы по теории организации, научной организации труда, процессному управлению, здравоохранению, цифровой зрелости и управлению данными. На основе сопоставления трактовок уточнены признаки административного процесса: управленческий результат, упорядоченная последовательность действий, повторяемость, состав участников, документируемость и измеримость. Предложена классификация по назначению, организационному охвату, интенсивности работы с данными и глубине цифрового изменения. Авторская цифровая модель объединяет восемь элементов: цели и показатели; процессы и точки решений; роли, полномочия и ответственность; данные; цифровые средства и интеграцию; аналитику и улучшение; нормативные требования и информационную безопасность; компетенции персонала и управление изменениями. Обоснованы четыре уровня зрелости и группы показателей для практической оценки. Модель позволяет отличить электронное воспроизведение прежней процедуры от преобразования управления и выявить избыточную цифровую административную нагрузку.
The purpose of the article is to substantiate theoretical and methodological provisions for managing administrative processes in a healthcare organization under digital transformation. Russian and international studies on organization theory, scientific management, process management, healthcare, digital maturity, and data governance were examined by comparative, categorical, process, and systems analysis. The comparison of definitions made it possible to specify the attributes of an administrative process: a managerial result, an ordered sequence of activities, repeatability, a defined set of participants, documentation, and measurability. The proposed classification uses purpose, organizational span, data intensity, and depth of digital change. The author’s digital model combines eight elements: goals and indicators; processes and decision points; roles, authority, and responsibility; data; digital tools and integration; analytics and improvement; regulatory requirements and information security; staff competencies and change management. Four maturity levels and groups of indicators for practical assessment are substantiated. The model distinguishes electronic replication of an existing procedure from management transformation and helps identify excessive digital administrative burden.