TRUST: EFFECTIVE TRANSITION FROM THE COMMAND-ADMINISTRATIVE RELATIONS TO COLLABORATION
Abstract and keywords
Abstract (English):
This article presents the “Trust” as a micro-level institution. The article shows how to use the “Credibility” provided the institutional transition from a Command-Administrative Relations — characteristic of mass production to the cooperative relationship, which is the base of Lean Manufacturing. It is proved that a relationship of trust has a positive influence on the development of management personnel. The “subjectivity” of the latter is supporting institutional change and provides it with the enterprise longterm dynamic development.

Keywords:
trust, institution, management personnel, lean manufacturing, system-institutional concept.
Text

«Доверяя — проверяй» или «проверяя — доверяй»?

Развитие современного мирового сообщества сопровождается глобализацией, что, в свою очередь, активизирует механизмы сотрудничества, диалога, партнерства и ассоциирования. Человеческое доверие является фундаментом и исходным материалом для развития указанных видов взаимодействия.

Член Совета Межрегионального общественного движения «ЛИН-форум. Профессионалы бережливого производства» К. Новиков так высказался о роли доверия в бережливом производстве. «Доверие — это то, что предшествует Вере. До Веры, но по пути. Если нет доверия, то изменения сталкиваются с сопротивлением. Доверие строится года, а разрушатся мгновенно».

В данной статье мы пытаемся выстроить механизм создания институции доверия на микроуровне — в организации, под влиянием изменения внешней среды (усиление конкуренции) и внутренней среды (уход от производственной концепции массового производства к концепции ЛИН или «бережливого производства»). Важным результатом станет демонстрация условий и действий сотрудников в построении перехода от модели командно-административной системы — «начальник—подчиненный» — к системе сотрудничества — «мы вместе делаем одно дело».

Содержание понятия «доверие»

Несмотря на то что «доверие» имеет разный смысл для разных людей, мы постараемся дать определение. Во-первых, имеет смысл говорить о разных уровнях проявления доверия: в межличностных, внутрикорпоративных и партнерских отношениях [1].

На межличностном уровне это безопасность (надежность, успокоение, соблюдение тайны); искренность (открытость, честность); совместимость (понимание, дружелюбие, общение, уважение, авторитет, вежливость, терпение). Доверие рассматривается как форма капитала, имеющая тенденцию к аккумулированию и инвестированию: накопленное личное доверие представляет форму индивидуального капитала, а накопленное социальное доверие является элементом социального капитала» [2].

Доверие на уровне внутрикорпоративных отношений — это готовность быть зависимым от коллег в ситуации неопределенности с последующим ожиданием определенной (скорее социально-психологической) выгоды, это ориентация на внутреннего клиента (помощь, решение проблем, удобство, комфорт). П.В. Жаворонков указывает, что доверие «…это нематериальный актив каждого предприятия, независящий от форм собственности и оказывающий существенное влияние на формирование производственных отношений внутри любого коллектива [3].

References

1. URL: http://www.hrmaximum.ru/articles/corporate_culture/240/

2. Kharchenko S.A. Doverie kak bazovyy kontsept kul´tury sotrudnichestva budushchego pedagoga: URL: http://sibac.info/index.php/2009-07-01-10-21-16/3248-2012-06-30-17-32-37

3. Zhavoronkov P.V. Doveritel´nye otnosheniya kak faktor povysheniya ekonomicheskikh rezul´tatov predprinimatel´skoy deyatel´nosti firmy. Kreativnaya ekonomika. 2012. № 3. C. 63-67.

4. Tarasov V. Personal´noe upravlencheskoe iskusstvo [audiokniga]. M.: Dobraya kniga, 2007.

5. Miller L. Lean Culture - The Leader’s Guidebook. Annapolis, Maryland, 2011. R. 14-15.

6. Dorofeeva L.I., Ermolova O.V. Doverie kak faktor konkurentosposobnosti predpriyatiya. Izvestiya Saratovskogo universiteta. Novaya seriya. Seriya: Ekonomika. Upravlenie. Pravo. 2012. T. 12. № 4. S. 4.

7. Inshakov O.V. Ekonomicheskie instituty i institutsii: k voprosu o tipologii i klassifikatsii. Sotsiologicheskie issledovaniya. 2003. № 9. S. 42-51.

8. Fronoshchuk M. Frensis Fukuyama: «Doverie - klyuch k uspekhu Kremnievoy doliny». URL http://forbes.ua/selfeducation/reports/1353313-frensis-fukuyama-doverieklyuch-k-uspehu-kremnievoj-doliny

9. Adizes I. Pochemu - vzaimnoe doverie i uvazhenie?: Per. V. Kucherchuk. URL: http://teamx.com.ua/?p=1235

10. Kondrat´ev E.V., Sistemno-institutsional´noe razvitie upravlencheskogo personala predpriyatiya: teoriya i effektivnost´: Monografiya. Penza: PGUAS, 2012. S. 111.

11. Vumek Dzh., Dzhons D. Berezhlivoe proizvodstvo. Kak izbavit´sya ot poter´ i dobit´sya protsvetaniya vashey kompanii: Per. s angl. 4-e izd. M.: Al´pina Biznes Buks, 2008. 472 s.

12. Kompetentnostnyy profil´ effektivnogo rukovoditelya. Problemy teorii i praktiki upravleniya. 2013. № 6. S. 123-130.

13. Kondrat´ev E.V. Teoriya i praktika razvitiya upravlencheskogo personala predpriyatiya: monografiya. M.: RIOR: INFRA-M, 2011. S. 95-97.

14. Kondrat´ev E.V., Golyaev E.V. Praktika vovlecheniya personala v deyatel´nost´ predpriyatiya: ekran proizvodstvennoy sistemy. Metody menedzhmenta kachestva. 2013. № 10. S. 40-46.

15. Pilotnyy proekt sistemy «Tri NE» vpervye byl vnedren na Kurganmashzavode. URL: http://www.stroyteh.ru/publication/Pilotnyi_proekt_sistemy_ Tri_NE_vpervye_byl_vnedren_na_Kurganmashzavode

16. Prokhorov A. Russkaya model´ upravleniya. URL: http://us2.campaign-archi ve1.com/?u=833bf5395122c8de57f99f863&id= 2145047585


Login or Create
* Forgot password?